個人網(wǎng)銀用戶超兩成，人均月用網(wǎng)銀5.6次

　　中國金融認證中心（CFCA）上周發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報告》顯示，個人用戶人均每月使用網(wǎng)銀5.6次，2008年為5次，有69%的網(wǎng)銀用戶用網(wǎng)銀購買基金。

　　月均使用次數(shù)上升

　　盡管受到金融危機的沖擊，中國網(wǎng)上銀行依然保持了向上發(fā)展的態(tài)勢，2009年全國城鎮(zhèn)人口中，個人網(wǎng)銀用戶的比例為20.9%，比2008年增長2%。其中活動用戶占76.7%，呆滯用戶占23.3%；未來一年的潛在用戶比例為13.9%。同時，分析發(fā)現(xiàn)，35歲-44歲的“社會核心”人群和女性市場網(wǎng)銀用戶增幅較大。

　　在網(wǎng)銀用戶量攀升的同時，用戶使用網(wǎng)銀的活躍程度也在迅速提升：2009年個人用戶人均每月使用網(wǎng)銀5.6次，2008年為5次；交易用戶平均每月使用次數(shù)為5.9次，高于2008年的5.5次。企業(yè)用戶月使用頻率更高，從10.3次增長到11.3次。企業(yè)網(wǎng)銀對柜臺業(yè)務的替代比率達到了50.7%。

　　企業(yè)網(wǎng)銀方面，今年全國企業(yè)網(wǎng)銀用戶的比例為40.5%，比去年略有下降，主要原因是受金融危機沖擊較大的、百萬元規(guī)模以下的中小型企業(yè)的網(wǎng)銀用戶比例比去年下降了4%，而這部分企業(yè)在總體企業(yè)數(shù)量中占50%以上。盡管如此，今年企業(yè)網(wǎng)銀用戶占所有網(wǎng)銀用戶比例為70.3%，比去年上升了5.9%。

　　兩成用戶用網(wǎng)銀買理財產(chǎn)品

　　2009年使用各項網(wǎng)銀功能的個人用戶比例均比2008年增加，特別是網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款和個人貸款4項功能，增幅非常明顯。其中，個人網(wǎng)銀投資理財產(chǎn)品中，基金的購買比例遠高于其他產(chǎn)品，有69%的網(wǎng)銀用戶購買基金，排名第二的是銀行理財產(chǎn)品，其比例為20%。

　　對于網(wǎng)銀的安全性，調(diào)查報告顯示，2009年個人用戶對網(wǎng)銀安全的信心已經(jīng)提升，3/4以上潛在用戶認為網(wǎng)銀是“安全”的。導致非潛在用戶認為網(wǎng)銀不安全的首要原因是不了解網(wǎng)銀安全技術手段，其次是擔心黑客/木馬病毒盜取賬戶資金。（本報記者 蘇曼麗）