一天要回答近1萬次提問 “80后”公交職工活躍在園區(qū)

      時(shí)間:2010-05-26 11:07   來源:勞動(dòng)報(bào)

        如同顧佳雯一樣,此次巴士電車公司在世博園內(nèi)有一支特殊的隊(duì)伍,他們都是“80后”的年輕人,日夜奮戰(zhàn)在世博一線,保障車輛正常運(yùn)行,維護(hù)乘客上下秩序。

        開園不到1月,這些“80后”職工的臉已經(jīng)曬得黝黑,不少人都自嘲,“簡(jiǎn)直是60后”。而許多人每天要回答將近1萬次提問,嗓子幾乎不到4天就會(huì)啞一次。

        日均1萬個(gè)提問逼出“順口溜”

        “歐洲兩站、非洲美洲三站、要吃飯坐一站、要回家坐到底。”聽86年出生的陸展平吆喝起這段話,還真是朗朗上口,怎么聽怎么有些“順口溜”的感覺。

        “沒辦法,這都是被‘逼’出來的。”陸展平笑著表示,自己所處的世博越江線文化中心站是園區(qū)的熱門站點(diǎn),每天人流如潮,就算有志愿者相助,還是問詢?nèi)舜伪姸唷!捌鋵?shí)問題倒是不復(fù)雜,譬如美國館怎么走啊,美食廣場(chǎng)到不到等,可架不住那么多人的反復(fù)詢問啊。”

        小陸有次無意中計(jì)算了下,結(jié)果嚇了自己一跳,一天下來自己居然回答了游客們上萬個(gè)提問。“后來我靈機(jī)一動(dòng),干脆就編了這樣一段順口溜,言簡(jiǎn)意賅,一聽就明白。別說,還真好用。”

        不到4天嗓子能啞一次

        盡管如此,和這些“80后”聊天,一聽他們的嗓子就不對(duì)勁。“都習(xí)慣了,不到4天就能啞一次。”楊陽告訴記者,“我們這嗓子,都練出來了。”

        “請(qǐng)先下后上,不要擁擠”、“上車請(qǐng)往里面走”、“上不去的乘客請(qǐng)等后面一部”……為了勸告乘客上下車保持秩序,絕大部分的時(shí)間,這些“80后”不得不拉開嗓門吼。

        “潤喉糖,開始時(shí)一塊一塊吃,然后是三四塊一吃,現(xiàn)在是一盒盒的吃,就這樣仍然沒用。”陸展平開玩笑地說道,“大概吃得太多了,嗓子有抗藥性了。”

        成就感體現(xiàn)在閉園之后

        讓這些“80后”一線職工最有成就感的,是每天閉園之后,因?yàn)檫@意味著園區(qū)公交運(yùn)行又順暢地度過了一天。

        “每天回到家中,躺在床上渾身都麻木了。”陸展平表示,但想到自己一天為如此眾多的游客提供了合格的服務(wù),那種自豪感還是油然而生。“爸爸媽媽也很支持,盡管他們很心疼我們累成這樣,但還是鼓勵(lì)我們,作為年輕人就應(yīng)該這樣去歷練一番。”


      編輯:徐維彬

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