上海財經大學教授 裴毅然 上海財經大學碩士生 周念念
什么是志愿者的價值核心
□：今年暑假我在上海世博會實習，當了一名“小白菜”。我服務的世博協調局論壇部，工作瑣碎繁忙。第一天上崗，一個上午發了近百個電子郵件，下午又打了近30個國際電話，深感“不能承受之重”。此后，安排嘉賓住宿、檢查措施落實、陪同參觀……每天回程在公交車上一路打瞌睡，幾乎拖著兩條腿回宿舍。一個多星期下來，主題詞只有一個字——“累”！
■：世博志愿者是今夏上海一道獨特的翠綠風景線。據統計，世博會期間有近8萬名園區志愿者、13萬城市志愿者、近200萬名城市文明志愿者。這項重大社會活動中有你的一份，為自己的青春歲月增添一首亮麗插曲，不好嗎？
□：當然，準確地說，是“累并快樂著”，畢竟我有了此前不曾有的人生閱歷。不過，很多人對志愿者這一名詞的內涵模模糊糊，認為世博“小白菜”不可能沒有報酬呢！
■：志愿者（Volunteer）在聯合國有一個定義：不以利益、金錢、揚名為目的，為了近鄰乃至世界進行貢獻的活動者。志愿者的價值核心為：一、無償服務；二、主動承擔社會責任的貢獻者。
□：聽說歐美各國“打義工”很普遍，“志愿者”已成為人們生活的日常內容。而我們這里，有些人認為志愿者每天只有兩張餐券，此外無任何薪酬，“小白干”一個，還要倒貼交通費，好傻冒哦！
■：比如在歐美或者澳日等發達國家及港臺地區，到處活躍著志愿者的身影，“打義工”確實越來越成為那些國家與地區人們生活的日常內容。你得到的“傻冒”之譏，恰恰說明志愿者活動在我國的新鮮度，也說明開展志愿者活動的必要性。
1970年，聯合國組建“聯合國志愿人員組織（UNV）”，負責管理國際志愿者各類事務。全球每年約有5000名符合條件者加入聯合國志愿者隊伍。1971年以來，來自160多個國家的3萬名聯合國志愿者，前往140多個國家完成各種項目工作，其中36％在非洲，31％在亞洲及太平洋地區，其余在阿拉伯國家、加勒比海、中南美及中東歐。三分之一的志愿人員在全球最貧困、偏僻和落后的地區工作。這些志愿者有一半遠離都市，在偏遠的村鎮工作。
□：我畢竟是內部服務的“二線白菜”，大量“一線白菜”委屈連連。聽說試運營期間，每天給“小白菜”們開會，會前要給“十二分鐘發泄時間”，讓“小白菜”們盡情訴說所受委屈，甚至希望他們大哭出來。一些國內游客，將“小白菜”當保姆，要求看孩子、買可樂、找東西、借手機……遭到拒絕便破口大罵。還有相當多的游客被服務后，很少向志愿者道謝或說聲“辛苦”。此外，雖說大多數園區領導對“小白菜”很愛護，但還是有少數人對“小白菜”隨意差遣。唉，“小白菜”不好干啊，做好事不容易啊！
■：在當下中國，培育相對高層次的志愿者運動，本身就是一項艱巨的文化工程。
國內游客將志愿者當成隨意差遣的“萬能膠”，還是在于沒搞清志愿者的服務范疇。有些惡意行為，當然是缺乏基本文化素質。至于園區少數部門領導的問題，也反映出對志愿者缺乏深度理解。聯合國志愿者服務范圍十分明確：一、在技術、經濟和社會發展領域提供服務；二、幫助所在地區人民達到自力更生的目標；三、從事人道主義援助。即以實現被幫助者的自力更生為目標，而非成為被幫助者的仆役。一個理想的社會，應該人人都能自立。事實上，也只有自立才能贏得自尊。
世博“小白菜”與學雷鋒的異同
□：無論“小白菜”還是游客，包括一些園區部門負責人，都認為志愿者就是以前的“學雷鋒做好事”。您怎么看呢？
■：我個人認為，兩者之間還是有差異的。1960年代的“學雷鋒”更強調單向付出，忽視利益雙贏與價值回流，無視“雷鋒”的自身價值實現。純粹單向支付的事兒，總是無法堅持長久。極左思潮的反動實質就是碼錯價值順序——抽去個體，片面強調集體。而失去單元個體的支撐，集體價值就成了空洞之物。
當今志愿者的價值基礎是“被尊重的需要和自我實現的需要”，在貢獻自我的同時實現自身價值。就社會發展而言，這一內涵深刻的價值定位，這一雙向共贏的志愿者理念，本身就是現代文明才能分泌的高級產物。
□：是的。我以為，志愿者工作的意義就在于此，雖然沒有有形的報酬，但獲取了更多無形報酬。在一個國際性大舞臺上實習，不僅開闊了個人的國際視野，而且懂得了與人交流溝通時寬容度的重要性。這段實習的小小插曲，雖艱辛卻也豐富了我的人生閱歷，加速我邁向社會的進程。同時，服務于社會也強化了我的責任感。
“打義工”的經濟文化基礎
□：您說，為什么在歐美各國“打義工”很普遍，而在我們這個有著樂善好施傳統的社會，一向倡導助人為樂的氛圍里，人們反倒不太習慣呢？
■：關鍵當然還在經濟基礎，人們得有越來越多的余暇。畢竟志愿者是無償的，即志愿者首先得能承受“無償”，能從其他渠道得到必需的生活資料，“無償”得靠“有償”支撐啊！規模性志愿者運動只能產生于當代社會，沒有一定的經濟基礎，沒有一定的“衣食足”，怎么可能清晨笑著出門去打義工？皇帝都不差遣餓兵呢！同時，沒有一定的文化基礎，也無法形成現代志愿者理念——在為社會服務中實現自身價值。此前亞運、奧運時間較短，今夏世博會持續時間長，正好順勢推助志愿者文化的發展。
近年，志愿者運動悄然興起，說明我國經濟獲得長足發展之后，有了推行志愿者運動的實力，各項文化事業也在快步跟進。盡管初始稚步，但既然開始了，且方向正確，總會逐漸成熟。志愿者運動還有許多看不見的邊際效益，比如，加強人際的溝通意識，提高國人的道德素質等等。“被服務”終究容易培育人們“也去服務”的理念，有利于人際潤滑與社會良性運轉。
□：是的。以后如有機會，我還想申請加入聯合國志愿人員組織（UNV），走出國門，到外國去服務呢！
■：好啊，你有這樣的公益心，我很高興。你的志愿者邊際效益達到最大化了啊！如此這般，春雨潤物，你下個學期的課程一定會更有收獲。文學研究的根柢可是在于知人解世呵！
