身邊的大陸人：難伺候的“主子” 一生受用的話

　　臺灣《旺報》29日刊登投稿文章《難伺候的主子 一生受用的話》，文中，作者回憶起在北京開店時遇到的一位顧客，看似“難纏”，卻讓他獲得不少啟發，以至于回到臺灣的他仍然想起這位“難伺候的主子”。

　　作者寫道，“如果還有機會的話，我想跟那位姐姐說聲謝謝。”

　　文章摘編如下：

　　那年，我在北京開始了小事業，我和人合開了一個小店。剛開店的我充滿熱情與活力，把店里的氣氛營造成每天都像在跨年。由于在北京觀察了眾多相同類型的店，決定從服務下手，我對員工要求一定要對客人和氣，并且要體貼客人。

　　某天，一對夫妻走入了店里，一開始我忙著招呼其它客人，并沒有太在意，直到其它客人散盡后，他們走向了我，那位太太劈頭就把我數落了一頓。她說：“小老板，你這樣不行啊，你的員工什么都不懂，只會一味推銷，直說東西好，但好在哪兒卻說不出口，你這樣我敢買嗎？”

　　我趕緊跟她賠不是，并且親自為他們介紹店里的產品，他口氣強硬地追問我產品間的差異，還有使用上的方法，同時毫不留情地指點我說話的方式。開始時，我一肚子氣，但還是強忍了下來，畢竟才剛開店，不想輕易得罪人，而且看她的樣子，肯定是個會到處宣傳的人，我還是耐著性子點比較好。終于，他們挑了幾樣店里的產品，結帳后，她跟我說以后會常來，我這間店給她的感覺很好。