臺灣海基會新任董事長林中森4日在“2012大陸臺商秋節座談聯誼活動”座談會上致辭時指出，海基會主要有三大任務，分別是協商、交流、服務。
第一大任務是擔負兩岸協商。林中森說，兩岸彼此相互關懷、釋出善意、建立互信，彼此有同理心，協商就容易達成共識，有共識后就可以攜手合作，為兩岸創造互利雙贏。臺灣方面的基本原則是“以臺灣為主、對人民有利”，要在平等、尊嚴、互惠的基礎上推動。
海基會第二大任務是交流。林中森說，以往兩岸經貿交流、合作已非常有成果，將來我們會擴大文化、宗教、科學技術、體育、媒體等各方面的交流，讓交流層面更多元，讓兩岸人民更加相互了解，多一分了解、就能少一分誤會。兩岸交流愈緊密、彼此愈了解，有助于建立互信、釋放善意，這對兩岸的互利發展會有非常大的幫助。
他說，海基會的第三大任務是服務。我們設有24小時的服務專線，秉持真誠、效率、同理心來協助民眾解決問題，未來我們會繼續努力，提高服務效率，讓民眾感受海基會同仁的誠意與誠懇。
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