人性化！澳超市自助付款機或?qū)⑴c顧客“對話”

　　中新網(wǎng)6月15日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報道，如果有一天，你發(fā)現(xiàn)超市里面的自助付款機“開口說話”，叫著你的名字與你聊天時，你會不會感到驚奇？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些機器變得人性化了，你會不會不好意思在它們面前少付款或者偷東西？澳大利亞昆州科技大學(xué)(QUT)近日就發(fā)起一項倡議，稱如果超市里的自主付款機變得更加人性化，或許可以有效地減少超市盜竊事件的發(fā)生。

　　澳洲超市盜竊事件頻發(fā)

　　報道稱，澳大利亞的各大超市里都有自助付款機，雖然這種科技方便了人們付款，減少了排隊時間，但是隨著自助付款機的普及，人們在機器面前盜竊超市產(chǎn)品的案件也日益增多。

　　近日，昆州科技大學(xué)的研究人員表示，他們想利用人們的愧疚感來降低超市的偷盜率，具體辦法就是讓自助付款機變得人性化，因為研究人員發(fā)現(xiàn)消費者在與收銀臺結(jié)賬時，盜竊超市財物的幾率遠遠小于在機器面前盜竊的幾率。因此研究人員想知道，如果自助付款機變得“極端個性化”和“觸發(fā)人們的道德心”，消費者在機器面前是否會像在面對真實人類時那樣誠實。

　　報道稱，去年澳警方在Coles超市里發(fā)起一項運動，他們告訴消費者，在自助付款機面前偷東西也屬于盜竊行為，有行業(yè)專家估計，每年澳超市都會因為盜竊損失數(shù)十億澳元。Coles超市的發(fā)言人馬丁尼(Martine Alpins)表示，消費者在自助付款機面前盜竊財物的情況正在變得“正常化”。