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      評論稱美國槍擊案透出其政治環境矛盾與無奈

      時間:2012-07-25 10:53  來源:解放日報

        美國影院槍擊案23日進入了庭審階段,對于上至白宮、下至奧羅拉市政府和警察部門來說,暫時可以松口氣了。從危機公關的角度來看,他們做得似乎相當不錯。

        應對突發事件,事發地政府機構首當其沖,他們采用了三招——

        第一招:最高官員亮相。槍擊案發生以后,奧羅拉市的警察部門召開多場發布會,發布信息的不是新聞發言人,而是奧羅拉市的警察局長。而奧羅拉市市長、科羅拉多州州長也多次在發布會上露面講話。如此一來,信息的權威性得到了保證。

        第二招:該說的就說。在奧羅拉市政府的官網主頁上,專門設有槍擊案專題頁面。點擊進去,各種消息都有——奧羅拉市情況介紹、道路封閉情況、下一次發布會的時間地點預告、已經舉行發布會的主要內容匯總、受害者家屬要尋求幫助該找誰、民眾要捐款該找誰、媒體聯系人等等信息一應俱全。這樣清晰明了,讓民眾媒體各取所需,官方也省事不少。

        第三招:該管的就管。每一場發布會,發布信息的警察局長、市長、州長等人都不單獨接受媒體采訪,而是在發布會上回答媒體提問。對于某些信息,官員會明確告訴媒體“我知道但不能告訴你”。即使有些媒體輾轉從一些接近信源的人士那里搞來的獨家消息,也不易證實或證偽。在22日的哀悼儀式中,有關部門更是嚴格限制媒體進入現場采訪,只提供電視轉播公共信號。所以細看這幾天美國各大媒體的報道不難發現,關于案情進展報道呈現同質化的特征,消息發布主動權牢牢握在當地官方手中。

        以上三招,就突發事件本身而言達到了信息有序公開透明,然而對事件涉及到的深層政策問題,特別是爭議性問題,州政府、乃至聯邦政府采取的策略是含糊與回避。

        槍案發生后,美國輿論聚焦于禁槍議題,多家媒體把矛頭指向州政府,稱如果嚴格槍支管控就能避免類似慘案的發生。科羅拉多州州長約翰卻是“四兩撥千斤”地把球踢開了,他質疑加強槍支管制是否有用,給出的理由是:人是有創造力的,霍姆斯如果得不到槍,也會用爆炸裝置來行兇。

        而聯邦政府層面,奧巴馬的“太極”打得更好。他在槍擊案發生當天就發表講話,呼吁民眾一起“祈禱和反思”。那反思什么?總統先生沒有明說。關于禁槍問題,奧巴馬也沒有明確回應。值得注意的是,主張擁有槍支的全美步槍協會,已經表示在案件水落石出之前不會發表任何評論。該協會是美國最有勢力的政治團體之一,它只投票給支持擁槍的候選人,因此在某種程度操縱著美國政壇風云。大選臨近,在奧巴馬與羅姆尼支持率不相上下的情況下,兩黨都不愿意在“涉槍”話題上停留更多,畢竟這深深關系到他們的政治利益。

        危機公關當然重要,如果不能順利與外界溝通,那么做的努力再多也會打折扣。但危機面前,只有公關技巧就夠了嗎?奧巴馬到奧羅拉市慰問時說:“我不是作為總統來到這里,而是作為一名丈夫和一位父親!边@話似乎充滿人情味,但對于遇害者親屬來說,現在需要的是來自隔壁阿叔的同情,還是來自總統的除弊補牢之舉?透明與含糊之間,讓人們看到了美國政治環境的矛盾和無奈。(成珞)

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      編輯:吳怡

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