相對于“負面消息”，人們更關注的是政府對待“負面消息”的態度
《論語》記載，孔子家的馬棚失火，孔子退朝回來就問：傷著人了嗎？而沒有先問馬怎么樣。這就是著名的“問人不問馬”典故，其所傳遞的“人本”理念，至今可為典范。
北京“7·21”特大暴雨后，較之房屋、道路、農作物等損失，最牽動人心的是傷亡人數。雖然從最初的10人，到翌日公布的37人，死亡人數的發布已比從前大為提速；雖然北京市政府新聞辦表示，經歷了非典，在死傷數字上“絕不會隱瞞”。但在最終的準確數字出來之前，人們對傷亡數據的關切，仍然不會消減。
而這種關切，早在南丹礦難、汶川地震、薊縣大火中，在許多地方的突發性災難中一次次呈現出來，而對這種關切的回應，我們既有成功經驗，也有過一些反面教訓。如何發布傷亡人數，如何為傷亡人數“脫敏”，成為治理者必須處理好的一道課題。
人命關天，對生命的關切乃人之常情。正因為生命無價牽動人心，作為權威發布者，政府自然要對傷亡人數的統計格外審慎，相關情況的核實也必須更加嚴肅。但與此同時，面對公眾的“數字敏感”，甚至出現的一些“數字猜想”，我們也需要同時思考：這種審慎和嚴肅，如何與公眾的關切與焦慮對接？又如何更好地彰顯以人為本的執政理念？
