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      民航總局舉辦“3.15”主題活動(dòng)迎接北京奧運(yùn)

      時(shí)間:2008-03-15 14:38   來源:新華網(wǎng)

        新華網(wǎng)北京3月15日電(記者 林紅梅)3月15日,中國民航總局在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一舉辦了2008年中國民航“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng),活動(dòng)的主題是“共同努力迎奧運(yùn),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”。

        3月15日上午,在北京首都國際機(jī)場(chǎng),來自中國民航總局、國家質(zhì)檢總局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)與代表在現(xiàn)場(chǎng)為旅客提供咨詢、發(fā)放旅客乘機(jī)指南及其他宣傳資料,向旅客宣傳航空旅行知識(shí)和旅客應(yīng)遵守的法律法規(guī),正確引導(dǎo)消費(fèi)者,提升備戰(zhàn)奧運(yùn)氛圍。

        中國民航總局有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說,這是民航繼2006年舉辦“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)以來的第三次活動(dòng),是民航做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要舉措之一。

        近年來,中國民航總局的消費(fèi)者事務(wù)管理部門,平均每年受理消費(fèi)者投訴1000多起,無論是有效投訴還是無效投訴,都定期給予消費(fèi)者以反饋。

        中國民航總局有關(guān)負(fù)責(zé)人3月15日對(duì)記者介紹說,2007年,中國民航總局共接受旅客投訴1114件,其中,有效投訴341件;2006年接受旅客投訴970件,其中,有效投訴397件;旅客對(duì)航空公司投訴率為萬分之0.014。

        2008年是舉辦北京奧運(yùn)會(huì)之年,北京奧運(yùn)會(huì)航空運(yùn)輸保障任務(wù)是中國民航有史以來承擔(dān)規(guī)模最大、歷時(shí)最久的大型活動(dòng)保障任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸安全、正常、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)行,完成奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的航空運(yùn)輸保障和奧運(yùn)會(huì)火炬境內(nèi)外傳遞的航空運(yùn)輸保障任務(wù),中國民航總局決定2008年在全行業(yè)開展“奧運(yùn)安全、正常、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”。

      編輯:楊云濤

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