臺商蔡德義扎根重慶，立足本土，締結(jié)出事業(yè)的“得意之作”（中國臺灣網(wǎng) 李徽 攝）
中國臺灣網(wǎng)5月28日重慶消息 白天與解放碑商圈一起構(gòu)成消費者的購物天堂，夜晚則是青年人消閑娛樂的狂歡不夜城，重慶市較場口的“得意世界”，作為娛樂場所最集中，并集休閑、購物、娛樂、餐飲諸功能于一身的巍峨建筑，早已成為重慶市的城市名片之一。
從當(dāng)年待售的樓盤，到如今熱鬧的重慶中央娛樂區(qū)核心與首個總部經(jīng)濟基地，臺商蔡德義掌舵的“得意世界”經(jīng)歷了一個演化革新的過程。而無論過程怎樣曲折，今日的繁華與成功，無不造就于永續(xù)經(jīng)營的理念與精心的設(shè)計管理。
適時轉(zhuǎn)型 扎根重慶永續(xù)經(jīng)營
其實，在開發(fā)之初，“得意世界”只是房產(chǎn)公司待售的樓盤，從未想過要搞持久的經(jīng)營管理。
出生于臺灣一個建筑世家的蔡德義先生早在30歲時就在臺灣開設(shè)了建筑事務(wù)所，承辦過嘉義一系列建筑的設(shè)計和建設(shè)。1992年，蔡德義來到重慶尋求房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)，正趕上重慶舊城改造，大力建設(shè)。于是他在市場潛力巨大的解放碑黃金寶地，投入3億元人民幣建設(shè)起“得意世界”。
當(dāng)年“得意世界”竣工后，銷售成為問題。為聚攏人氣帶動銷售，蔡德義自營了當(dāng)時重慶最高檔的KTV銀河旋宮，獲得豐厚回報的同時，也帶動了重慶KTV、乃至整個娛樂業(yè)的發(fā)展。在銀河旋宮的示范作用下，“得意世界”的娛樂產(chǎn)業(yè)于2003年前后成形。
租賃經(jīng)營的娛樂產(chǎn)業(yè)日益興盛，房產(chǎn)銷售卻狀況不佳，經(jīng)過深思熟慮，蔡德義決定調(diào)整“得意世界”的經(jīng)營方略。2004年“得意世界”不再買賣房產(chǎn)，也不再經(jīng)營任何產(chǎn)業(yè)，全面轉(zhuǎn)向房產(chǎn)租賃的經(jīng)營管理，純粹收取物業(yè)費與租金。經(jīng)過轉(zhuǎn)型后的精心管理和潛心雕琢，如今“得意世界”已運營的比較成熟。它高檔的裝修與密集的娛樂業(yè)，不斷吸引著知名娛樂品牌前來進駐。
董事長蔡德義認為無論是臺灣經(jīng)驗還是重慶經(jīng)驗，都有強烈的地域性不可復(fù)制，遍地開花亦不可取，中小臺企要真正成長為一棵樹，“只有扎根一個地方做永續(xù)經(jīng)營才是辦法”，更何況重慶擁有巨大的發(fā)展?jié)摿椭T多優(yōu)勢。
十七年的堅守和專注，使“得意世界”熟悉了重慶市場的風(fēng)云變幻，在金融危機的背景下，蔡德義認為重慶的優(yōu)勢更加明顯，已經(jīng)準(zhǔn)備“危機入市”，再次開疆破土進軍房地產(chǎn)市場。
創(chuàng)新圖變 制造亮點謀取發(fā)展
“得意世界”另一大經(jīng)營主項——得意裝飾城主營家居裝飾與設(shè)計，擁有重慶市政府授牌的第一家裝飾城準(zhǔn)入，也是重慶首個總部經(jīng)濟基地。在家居賣場激烈的競爭中，裝飾城努力創(chuàng)新改變，以特色與亮點謀取市場發(fā)展。
裝飾城面積近五萬平方，怎樣才能在重慶市場上生存是管理層一直思索的問題。同樣來自臺灣的總經(jīng)理趙文龍告訴記者，市場變化太快，外來企業(yè)在重慶很難立足，而作為已有根基的企業(yè)，必須創(chuàng)新改變，否則就沒有未來。
早從2000年開業(yè)起，裝飾城不斷改變推陳出新，力爭打造與其他賣場相區(qū)別的市場特色。最近兩年，裝飾城在商業(yè)操盤上做文章，實行嚴格的經(jīng)銷商準(zhǔn)入制度，杜絕分銷商和二線品牌。經(jīng)過不斷的換血清理，入駐商戶由300多家下降到不足200家，使得意裝飾城成為重慶地區(qū)家居裝飾一線品牌和總代理商的集中地，與其他賣場拉開檔次。并且，由于總代理商的實力好、抗壓力強、回旋余地大，在金融風(fēng)暴襲來時，得意裝飾城的經(jīng)營基本如常。
此外，裝飾城衡量自身優(yōu)勢所在，以“拳頭產(chǎn)品”揚長避短，打出自己的名氣。在裝飾城一樓的潔具世界，記者看到，除了兩個國內(nèi)一線品牌，其余全是進口產(chǎn)品，而即使是進口品牌，其準(zhǔn)入也有嚴格的規(guī)定與操作流程。這種在產(chǎn)品定位上的差異策略，使得意裝飾城光芒閃爍，在家居市場競爭中穩(wěn)立不敗之地。
轉(zhuǎn)變思路 提升服務(wù)應(yīng)對危機
由于只是經(jīng)營管理出租、收取租金和物業(yè)費用，“得意世界”在金融危機中幾乎沒有異樣的感受。不過“得意世界”也敏銳注意到，入駐商家對金融危機還是有所反應(yīng)。
蔡德義告訴記者，以前娛樂業(yè)沒有人拖欠租金，但從去年下半年開始，經(jīng)常有人要求緩繳，裝飾城也出現(xiàn)了同樣的情形。這說明商戶經(jīng)營很困難，金融危機對重慶商家有一定沖擊，裝飾城的商家中還出現(xiàn)了減租的呼聲。
蔡德義和趙文龍經(jīng)過考慮，不從租金入手，而是轉(zhuǎn)變思路，決定以提升服務(wù)幫助商家渡過難關(guān)。“減少租金不能解決經(jīng)營難題，還意味著賣場的服務(wù)品質(zhì)隨之降低，不利于商戶經(jīng)營；與其減少租金，不如轉(zhuǎn)變思路逆勢而上，為商戶們提供更加貼心的服務(wù)。”趙文龍說。
“得意世界”逆勢操作，大幅增加對報紙廣告的投入，以提升廣告服務(wù)的效果，為商戶發(fā)掘客源。另外，還利用兩岸直航后商戶想赴臺觀光的心理，投入巨資安排裝飾城商戶到臺灣游覽，希望過這種方式，與商戶做更好的溝通。總經(jīng)理趙文龍表示，去臺灣不光是旅游，主要是想帶商戶們?nèi)ジ惺芘_灣的服務(wù)業(yè)。希望透過臺灣大商場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓商戶親身感受臺灣服務(wù)業(yè)的水準(zhǔn)，從而改善他們的經(jīng)營思路，提升自己的服務(wù)水平。
從選定市場開發(fā)，到順應(yīng)變化及時調(diào)整經(jīng)營，從即時性的開發(fā)銷售走向連續(xù)性的經(jīng)營管理，“得意世界”的發(fā)展不能如預(yù)期般風(fēng)生水起，亦代表了中小臺企在大陸發(fā)展的普遍形象。而其走過的道路，也闡釋著臺資中小企業(yè)堅守內(nèi)陸市場的真諦：扎根當(dāng)?shù)赜览m(xù)經(jīng)營不斷求變才能贏得更多的商機。（記者 李徽 楊麗）
得意裝飾城在家居賣場激烈的競爭中，努力創(chuàng)新改變，在重慶業(yè)界占據(jù)了領(lǐng)先地位，圖為總經(jīng)理趙文龍在裝飾城內(nèi)接受記者采訪（中國臺灣網(wǎng) 楊麗 攝）
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[ 責(zé)任編輯：李徽 ]
