新華社|應(yīng)對復(fù)雜局面盡力“蘇周到”——蘇州抗疫觀察

　　來源：新華每日電訊 新華聚焦

　　作者：新華社記者張展鵬、劉巍巍

　　常住人口超過1200萬、被視為經(jīng)濟社會發(fā)展“優(yōu)等生”的蘇州，正面臨嚴(yán)峻考驗：截至21日15時，本輪疫情累計報告確診病例97例，無癥狀感染者25例。

　　蘇州一年多前推出“蘇周到”APP，一站式集納各種服務(wù)，成了蘇州人生活里的重要幫手。周全、到位，也正是這座城市抗擊疫情的最大訴求，盡全力避免疏漏，如果出現(xiàn)疏忽則及時改正。

　　將防控疫情作為當(dāng)前“頭等大事”

　　過了正月十五才算過完年，蘇州這輪疫情剛好發(fā)生于元宵節(jié)前夕，而且病例在發(fā)熱門診就診患者和“愿檢盡檢”人員中發(fā)現(xiàn)，頓時讓整座城市緊張起來，打亂了許多人的原先安排。

　　張愛華是蘇州高新區(qū)一名心內(nèi)科護士，丈夫趙從青在街道工作，元宵節(jié)全天兩人分別忙著疫情防控工作，回到家已是半夜，進門才想起答應(yīng)過孩子要煮七彩湯圓。

　　也有人吃上“計劃外”的湯圓。吳中區(qū)郭巷街道湖景花園被封控后，幾位身穿防護服的工作人員逐一上門，派發(fā)熱乎乎的湯圓。居民們感慨“這個元宵節(jié)太特別”。

　　抗疫已無需過多宣傳動員，蘇州之前多次認(rèn)真演練，但這次疫情特殊：基因檢測結(jié)果為奧密克戎變異株，傳播快、隱匿性強，蘇州人口多、經(jīng)濟活躍度高，又發(fā)生在春節(jié)長假后不久，恰逢返崗復(fù)工高峰。

　　疫情發(fā)生后不久，江蘇省委、省政府主要負(fù)責(zé)人即趕往蘇州檢查指導(dǎo)，強調(diào)充分認(rèn)識疫情防控的極端重要性，要求以最快速度、最高效率撲滅疫情。蘇州將抗疫作為“頭等大事”，擴大核酸檢測篩查范圍，做好分級分類管控和患者救治，加強群眾生活保障。

　　記者近日驅(qū)車走訪蘇州各交通卡口、封控小區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等地，發(fā)現(xiàn)總體平穩(wěn)有序。例如在多個高速公路查驗點，工作人員逐一查驗駕乘車輛離城人員的核酸檢測證明及健康碼，未見車輛積壓。盛澤收費站收費班長錢震東說：“我們要耐心向過往司乘做好解釋、勸返工作，確保接受防疫查驗后方可通行�！�

　　為遏制疫情擴散和外溢，蘇州范圍內(nèi)共關(guān)閉38個離開蘇州交通通道（含4個長江汽渡），設(shè)置65個離開蘇州交通防控查驗點。截至19日15時，累計出動查驗人員8408人次，查驗車輛68.52萬輛次、人員89.56萬人次。

　　“蘇大強，關(guān)鍵時刻顯真情”

　　電視劇《都挺好》熱播后，“蘇大強”成了熱詞，后被網(wǎng)友用來形容江蘇。蘇州作為這部電視劇取景地，經(jīng)濟實力突出，被看做“蘇大強”代表性城市。

　　過去兩年多時間，蘇州醫(yī)護人員屢次馳援其他城市，此次自己遭遇空前壓力：病毒樣本與國內(nèi)本土病例和輸入病例數(shù)據(jù)庫比較，沒有發(fā)現(xiàn)高度同源基因組序列；病例分散在多地，并已形成家庭傳播。

　　為了讓核酸檢測更加高效精準(zhǔn)，蘇州分析各地人口分布情況，原則上按照1000-1500人安排一個采樣點，每500人設(shè)置一個采樣臺，每個采樣點按照1：4標(biāo)準(zhǔn)配置服務(wù)與保障人員，負(fù)責(zé)樣本貼碼、打包、搬運等，對人手力量提出很高要求。

　　17日，江蘇多地雨雪天氣，省內(nèi)多個城市緊急派出6200余名醫(yī)務(wù)工作者趕赴蘇州。當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友集體刷屏表示感謝和歡迎：“娘家來人了”“省內(nèi)兄弟一家親”“蘇大強，關(guān)鍵時刻顯真情”……還有網(wǎng)友貼心地關(guān)照“多帶衣物、防寒保暖”。

　　18日上午7點，相城區(qū)何家角村采樣點內(nèi)已有居民排隊，現(xiàn)場多了不少防護服上寫著“徐州”字樣的醫(yī)護人員。徐州市婦幼保健院護士周藝文說，凌晨1點到達，又開會到3點多，簡單休息后就到崗了，除了現(xiàn)場采樣，還有幾個同事專門前往行動不便的老人家中采樣。

　　18日下午5點，細(xì)雨蒙蒙，在蘇州高新區(qū)星韻花園采樣點，來自鎮(zhèn)江揚中市人民醫(yī)院的周媛媛正忙著采樣，一輛商務(wù)車送來重達120斤的姜湯，供給醫(yī)護人員和社區(qū)工作者。“‘蘇大強’抱團，蘇州一定會早日戰(zhàn)勝疫情！”周媛媛說。

　　“外援”還不止于此。蘇州擁有約1.7萬家外資企業(yè)，近3萬常駐外籍人士，這幾天來自美國、德國、日本等地的友人忙碌在“疫”線。蘇州工業(yè)園區(qū)西湖社區(qū)的美國志愿者施愛倫說，100年前她的祖父母從美國來蘇州、服務(wù)社會，這種延續(xù)的精神推動她在這里從事志愿服務(wù)。

　　“對不足誠懇接受、盡快改正”

　　一座龐大城市肌體的高效運轉(zhuǎn)，離不開細(xì)枝末節(jié)處的有力擔(dān)當(dāng)，包括坦然面對質(zhì)疑。15日，有網(wǎng)民反映蘇州工業(yè)園區(qū)相關(guān)部門征用高校宿舍用于抗疫時缺少溝通、方式不當(dāng)，16日凌晨相關(guān)公司即表達歉意，當(dāng)日新聞發(fā)布會上相關(guān)負(fù)責(zé)人再次做出解釋并真誠道歉，穩(wěn)妥有序處理后續(xù)事宜。

　　正面回應(yīng)質(zhì)疑，第一時間改正。對于網(wǎng)民咨詢的“重復(fù)采樣”“黃碼轉(zhuǎn)綠碼”“核酸采樣記錄重復(fù)”等問題，蘇州相關(guān)部門都通過權(quán)威渠道盡快答疑釋惑。包括對1月22日蘇州進口物品外包裝檢出陽性一事，網(wǎng)民關(guān)注與本輪疫情是否存在關(guān)聯(lián)，蘇州主動回應(yīng)，稱對直接和一般接觸人員連續(xù)進行核酸檢測，目前為止均為陰性。

　　蘇州參與疫情防控的多位人士提到，以蘇州的城市體量和規(guī)模，難免“掛一漏萬”，這次疫情處置是一次前所未有的考驗，對工作中出現(xiàn)的疏漏將吸取教訓(xùn)，予以整改和完善，不斷提升工作水平，提高治理能力。

　　疫情發(fā)生后，“蘇周到”APP正式上線“核酸檢測采樣記錄查詢”功能，市民可以查詢到7天內(nèi)核酸檢測采樣詳細(xì)情況，避免了紙質(zhì)憑證容易丟失或者冒用的問題。“蘇周到”還開發(fā)上線了“黃碼”人員專用核酸采樣服務(wù)點地圖，實時更新點位的名稱、地址等。

　　除了更“周到”的線上服務(wù)，蘇州市民還得到實實在在的線下支持。全市封控區(qū)、管控區(qū)迄今投入11000余人，服務(wù)群眾逾16萬人。針對隔離點的特殊情況，健全“一人一檔”，及時了解被隔離人員動態(tài)需求，重點關(guān)注老人、病人、孕婦、兒童等群體，每天上門詢問需求并及時解決，為孕產(chǎn)婦等創(chuàng)建“多對一”關(guān)愛交流群。

　　“周到”還體現(xiàn)在精準(zhǔn)防控、盡可能減少對經(jīng)濟的沖擊。蘇州有臺資企業(yè)超過1.26萬家，按照本輪疫情的防控規(guī)定，對京隆科技集宿區(qū)進行封控、廠區(qū)實行管控，對和艦芯片制造實行管控。全市其他臺資企業(yè)狀況總體平穩(wěn)，生產(chǎn)運營基本正常。

　　20日，在連續(xù)經(jīng)歷陰雨天后，蘇州終于放晴。許多人在朋友圈曬出照片，期待陽光帶來更多溫暖，也能盡快驅(qū)散疫情的陰霾。

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