新華社|應對復雜局面盡力“蘇周到”——蘇州抗疫觀察
來源：新華每日電訊 新華聚焦
作者：新華社記者張展鵬、劉巍巍
常住人口超過1200萬、被視為經濟社會發展“優等生”的蘇州，正面臨嚴峻考驗：截至21日15時，本輪疫情累計報告確診病例97例，無癥狀感染者25例。
蘇州一年多前推出“蘇周到”APP，一站式集納各種服務，成了蘇州人生活里的重要幫手。周全、到位，也正是這座城市抗擊疫情的最大訴求，盡全力避免疏漏，如果出現疏忽則及時改正。
將防控疫情作為當前“頭等大事”
過了正月十五才算過完年，蘇州這輪疫情剛好發生于元宵節前夕，而且病例在發熱門診就診患者和“愿檢盡檢”人員中發現，頓時讓整座城市緊張起來，打亂了許多人的原先安排。
張愛華是蘇州高新區一名心內科護士，丈夫趙從青在街道工作，元宵節全天兩人分別忙著疫情防控工作，回到家已是半夜，進門才想起答應過孩子要煮七彩湯圓。
也有人吃上“計劃外”的湯圓。吳中區郭巷街道湖景花園被封控后，幾位身穿防護服的工作人員逐一上門，派發熱乎乎的湯圓。居民們感慨“這個元宵節太特別”。
抗疫已無需過多宣傳動員，蘇州之前多次認真演練，但這次疫情特殊：基因檢測結果為奧密克戎變異株，傳播快、隱匿性強，蘇州人口多、經濟活躍度高，又發生在春節長假后不久，恰逢返崗復工高峰。
疫情發生后不久，江蘇省委、省政府主要負責人即趕往蘇州檢查指導，強調充分認識疫情防控的極端重要性，要求以最快速度、最高效率撲滅疫情。蘇州將抗疫作為“頭等大事”，擴大核酸檢測篩查范圍，做好分級分類管控和患者救治，加強群眾生活保障。
記者近日驅車走訪蘇州各交通卡口、封控小區、農產品批發市場等地，發現總體平穩有序。例如在多個高速公路查驗點，工作人員逐一查驗駕乘車輛離城人員的核酸檢測證明及健康碼，未見車輛積壓。盛澤收費站收費班長錢震東說：“我們要耐心向過往司乘做好解釋、勸返工作，確保接受防疫查驗后方可通行�！�
為遏制疫情擴散和外溢，蘇州范圍內共關閉38個離開蘇州交通通道（含4個長江汽渡），設置65個離開蘇州交通防控查驗點。截至19日15時，累計出動查驗人員8408人次，查驗車輛68.52萬輛次、人員89.56萬人次。
“蘇大強，關鍵時刻顯真情”
電視劇《都挺好》熱播后，“蘇大強”成了熱詞，后被網友用來形容江蘇。蘇州作為這部電視劇取景地，經濟實力突出，被看做“蘇大強”代表性城市。
過去兩年多時間，蘇州醫護人員屢次馳援其他城市，此次自己遭遇空前壓力：病毒樣本與國內本土病例和輸入病例數據庫比較，沒有發現高度同源基因組序列；病例分散在多地，并已形成家庭傳播。
為了讓核酸檢測更加高效精準，蘇州分析各地人口分布情況，原則上按照1000-1500人安排一個采樣點，每500人設置一個采樣臺，每個采樣點按照1：4標準配置服務與保障人員，負責樣本貼碼、打包、搬運等，對人手力量提出很高要求。
17日，江蘇多地雨雪天氣，省內多個城市緊急派出6200余名醫務工作者趕赴蘇州。當地網友集體刷屏表示感謝和歡迎：“娘家來人了”“省內兄弟一家親”“蘇大強，關鍵時刻顯真情”……還有網友貼心地關照“多帶衣物、防寒保暖”。
18日上午7點，相城區何家角村采樣點內已有居民排隊，現場多了不少防護服上寫著“徐州”字樣的醫護人員。徐州市婦幼保健院護士周藝文說，凌晨1點到達，又開會到3點多，簡單休息后就到崗了，除了現場采樣，還有幾個同事專門前往行動不便的老人家中采樣。
18日下午5點，細雨蒙蒙，在蘇州高新區星韻花園采樣點，來自鎮江揚中市人民醫院的周媛媛正忙著采樣，一輛商務車送來重達120斤的姜湯，供給醫護人員和社區工作者�！啊K大強’抱團，蘇州一定會早日戰勝疫情！”周媛媛說。
“外援”還不止于此。蘇州擁有約1.7萬家外資企業，近3萬常駐外籍人士，這幾天來自美國、德國、日本等地的友人忙碌在“疫”線。蘇州工業園區西湖社區的美國志愿者施愛倫說，100年前她的祖父母從美國來蘇州、服務社會，這種延續的精神推動她在這里從事志愿服務。
“對不足誠懇接受、盡快改正”
一座龐大城市肌體的高效運轉，離不開細枝末節處的有力擔當，包括坦然面對質疑。15日，有網民反映蘇州工業園區相關部門征用高校宿舍用于抗疫時缺少溝通、方式不當，16日凌晨相關公司即表達歉意，當日新聞發布會上相關負責人再次做出解釋并真誠道歉，穩妥有序處理后續事宜。
正面回應質疑，第一時間改正。對于網民咨詢的“重復采樣”“黃碼轉綠碼”“核酸采樣記錄重復”等問題，蘇州相關部門都通過權威渠道盡快答疑釋惑。包括對1月22日蘇州進口物品外包裝檢出陽性一事，網民關注與本輪疫情是否存在關聯，蘇州主動回應，稱對直接和一般接觸人員連續進行核酸檢測，目前為止均為陰性。
蘇州參與疫情防控的多位人士提到，以蘇州的城市體量和規模，難免“掛一漏萬”，這次疫情處置是一次前所未有的考驗，對工作中出現的疏漏將吸取教訓，予以整改和完善，不斷提升工作水平，提高治理能力。
疫情發生后，“蘇周到”APP正式上線“核酸檢測采樣記錄查詢”功能，市民可以查詢到7天內核酸檢測采樣詳細情況，避免了紙質憑證容易丟失或者冒用的問題�！疤K周到”還開發上線了“黃碼”人員專用核酸采樣服務點地圖，實時更新點位的名稱、地址等。
除了更“周到”的線上服務，蘇州市民還得到實實在在的線下支持。全市封控區、管控區迄今投入11000余人，服務群眾逾16萬人。針對隔離點的特殊情況，健全“一人一檔”，及時了解被隔離人員動態需求，重點關注老人、病人、孕婦、兒童等群體，每天上門詢問需求并及時解決，為孕產婦等創建“多對一”關愛交流群。
“周到”還體現在精準防控、盡可能減少對經濟的沖擊。蘇州有臺資企業超過1.26萬家，按照本輪疫情的防控規定，對京隆科技集宿區進行封控、廠區實行管控，對和艦芯片制造實行管控。全市其他臺資企業狀況總體平穩，生產運營基本正常。
20日，在連續經歷陰雨天后，蘇州終于放晴。許多人在朋友圈曬出照片，期待陽光帶來更多溫暖，也能盡快驅散疫情的陰霾。
來源：新華每日電訊
