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      時評:“雙11購物狂歡節”別成“快遞漲價節”

      2019-10-15 16:02:00
      來源:羊城晚報
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        評論

        “雙11購物狂歡節”別成“快遞漲價節”

        首席

        □李英鋒

        在“雙11”到來之前宣布漲價似乎已成快遞行業的慣例,近日,中通快遞發布“關于旺季高峰應對預案的告客戶書”稱,將從今年11月11日起調整快遞費用。不過,記者10月13日從福建省福州市快遞行業獲悉,上調快遞費用并非行業共識。(10月14日福州晚報)

        一年一度的“雙11購物狂歡節”又要來了,有人歡喜有人憂。喜的是:很多網絡商家都要集中開展促銷讓利活動,消費者可以買到各色便宜貨,可以得到購物優惠。憂的是:有快遞企業表態要在“雙11”期間上調快遞費用,盡管也有不少快遞企業表示暫時不會調價,但在一些快遞企業的帶動下,行業性調價會否成為趨勢,仍有待觀察。盡管網絡商家普遍表示,“雙11”當天參與促銷活動的商品都會包郵,從商家角度不會提高快遞費標準,但商家具有天然的逐利性,如果快遞成本確實上漲,在成本壓力下,增加的快遞成本仍可能會“羊毛出在羊身上”,通過各種方式由消費者承擔和消化。

        實際上,在之前的2017年、2018年“雙11”前夕,中通快遞曾連續兩年宣布調高快遞費用,到今年,已經實現了“三連漲”。

        “雙11”與春節的情況大不相同,春節期間,很多快遞小哥、貨運司機以及其他環節的工作人員都回家過年,人力緊張,用人成本明顯上漲,為了留住必要的人力,保持快遞鏈條的服務輸出,快遞企業就得付出更高的人力、運輸等費用,因而,在春節期間快遞費用適度上調無可厚非。而在“雙11”期間以及之后的物流派送時段,快遞小哥、貨運司機等人力的供給是正常的,甚至還會出現一定的增加趨勢,因而人力成本不會出現大的波動,其他環節也沒有成本明顯上漲的誘因。退一步講,即便有些成本有所上升,但快遞量的驟增也會導致營收上升,營收上升則會抵消部分甚至全部成本增量,最后算賬,快遞企業的利潤很可能不降反升。快遞企業趁著“雙11”的節點漲價并不符合經濟規律,理由頗為牽強,更像是為了漲價而漲價。

        “雙11購物狂歡節”的核心是“促銷讓利”,快遞企業逢節漲價,與網絡商家的降價操作似乎背道而馳,亦有違“雙11”的活動內涵。

        “雙11購物狂歡節”不應成為“快遞漲價節”,快遞企業應該算好長遠賬,緊扣“雙11”主題,與網絡商家保持一致,增強促銷意識,給予消費者或商家用戶快遞費優惠,自主消化成本壓力甚至適當調低快遞費用,從而保證在“雙11”期間實現銷售、物流等多環節、全鏈條的促銷讓利,讓“購物狂歡節”名副其實,給消費者帶來更好的消費體驗,讓消費者真正過節、真正狂歡。

        從長遠來看,快遞企業在“雙11”期間的讓利優惠也能累積企業的口碑和信譽,增強用戶黏性,為企業贏得更多發展資源和更大的發展空間。

      [責任編輯:張曉靜]
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