出國門看世界 記住咱是大寫的中國人
原標題:記住咱是大寫的中國人
近日,日本東京成田機場發(fā)生的一幕,在輿論場引發(fā)不小爭議。目的地降雪導致航班延誤,因不滿航空公司安排,部分中國旅客與當?shù)鼐桨l(fā)生沖突,甚至高唱國歌抗議。雖然當?shù)刂袊笫桂^第一時間介入處理,協(xié)調(diào)中國游客得到妥善安置并盡快轉(zhuǎn)機,但由此衍生的討論,也促人思考:出了國門,維權(quán)的“理”與“度”,應(yīng)當如何把握?
在機場等得心焦難耐,因語言不通發(fā)生誤會,這些都可以理解。然而,這屬于任何國家都有的商業(yè)服務(wù)糾紛,并不意味著要通過國家領(lǐng)事保護來討要說法,也不意味著要靠刺激民族情感來解決問題,而應(yīng)在遵守當?shù)胤ㄒ?guī)的前提下充分溝通、合理維權(quán)。何況,一張機票就是一紙協(xié)議,航空公司已聲明飛機延誤免責的相關(guān)條款,游客在購買廉價航空機票時,應(yīng)詳細了解條款、明確各方權(quán)責。如果因個人訴求得不到滿足,就主觀認為“中國人”遭到了不公正對待,進而采取過激行為,有理也會變成無理。
我們已經(jīng)徹底走出了積貧積弱的歷史,現(xiàn)在則需要走出悲情敏感的心態(tài)。從提供便民服務(wù),到海外撤僑,人民的安危和冷暖,祖國始終放在心上,也有足夠的能力庇護我們的同胞。但正如網(wǎng)友所說,祖國是危難時的后盾,不是“背鍋俠”,國家沒有義務(wù)為非理性的過度維權(quán)埋單。已經(jīng)施行的國歌法明確規(guī)定:國家倡導公民和組織在適宜的場合奏唱國歌,表達愛國情感。動不動就唱國歌維權(quán),只能造成誤會加深、緊張升級,更缺乏對國家標志應(yīng)有的敬畏與尊重。
據(jù)悉,在外交部領(lǐng)事保護中心處理的各類不文明出游案件中,過度維權(quán)行為數(shù)量最多,主要原因就在于游客對自己在海外的正當權(quán)利、義務(wù),對當?shù)胤芍贫攘私庥邢?對維權(quán)的方法和尺度認識模糊。入鄉(xiāng)隨俗、入境問禁,是走出國門的必修課。畢竟,只有相互理解、充分溝通,才能更好地保護自身權(quán)益,讓出行更順暢。
其實,乘客想盡快坐上飛機,機場希望能維持好秩序,航空公司則是以盡量減少航班延誤作為提高運行品質(zhì)的基本舉措,各方的訴求是奔著一個方向去的,有著相同的利益交匯點。從這個角度來看,此事也給各國今后如何處理類似問題,提供了一些寶貴的啟示。比如機場,面對航班延誤,如果有更充分的應(yīng)急預案、更細致的服務(wù)對接,無疑將減小發(fā)生摩擦的幾率。就旅行社而言,應(yīng)當積極安撫旅客、促進各方充分溝通,而不是忽視延誤播報,將責任推卸給他人。各自做好分內(nèi)事,相信今后遇到任何突發(fā)情況,都能彼此理解,共同應(yīng)對。
春節(jié)假期將至,更多人會走出國門看世界。但出去了,得記住咱是大寫的中國人。每一位在海外的中國公民,都是展示國家形象的名片。隨著海外維權(quán)渠道日趨多元、環(huán)境趨好,只要學會用法律、用理性成熟地表達訴求,我們的正常維權(quán)會越來越容易。無論何時,遵紀守法、按規(guī)則辦事,才是大國公民應(yīng)有的風度。
