“愛(ài)心呼喚器”溫暖回家路

　　作者：本報(bào)記者 王建宏 本報(bào)通訊員 李麗霞

　　【春運(yùn)進(jìn)行時(shí)】

　　“嘟……嘟……”2月1日14時(shí)許，銀川至上海K1331次列車即將到達(dá)定邊站，帶在5號(hào)車廂列車員秦龍燕身上的“愛(ài)心呼喚器”發(fā)出了急促的求助聲……

　　“梁大爺需要幫助。”正在打掃車廂衛(wèi)生的秦龍燕三步并作兩步來(lái)到了16號(hào)下鋪的梁大爺身邊。

　　“爺爺，需要我為您做點(diǎn)什么？”

　　“丫頭，你能幫我們接一壺水來(lái)嗎？”

　　“好的，爺爺您稍等。”

　　原來(lái)，已在銀川定居20年之久的梁學(xué)江一家六口四世同堂，乘坐火車返回老家安徽蚌埠過(guò)年，一行人年紀(jì)最大的73歲，最小的1歲零5個(gè)月，加之又給老家的親友們帶了許多寧夏特產(chǎn)，行李也比較多，一大家子行動(dòng)起來(lái)十分不方便。當(dāng)列車員秦龍燕得知情況后，及時(shí)在梁大爺所在的鋪位上掛了“愛(ài)心呼喚器”，便于梁大爺一家在需要幫助的時(shí)候及時(shí)呼叫自己。

　　“20年來(lái)，我們每年春節(jié)都回老家，從多年前輾轉(zhuǎn)幾次換乘擁擠的綠皮車，到今天坐在干凈整潔的空調(diào)車?yán)锵硎軣o(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，我感覺(jué)特別高興，尤其是這個(gè)愛(ài)心呼喚器，列車員小姑娘給我的時(shí)候我還不敢用，怕收錢，后來(lái)她告訴我這是免費(fèi)的，我感覺(jué)咱們現(xiàn)在的火車服務(wù)特別貼心。”

　　梁大爺口中的“愛(ài)心呼喚器”，是今年春運(yùn)期間，為讓老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客感受美好旅行，銀川客運(yùn)段特別推出的新便民舉措，根據(jù)各次列車不同的運(yùn)行線路及客流特點(diǎn)，該段在部分長(zhǎng)途列車上配備不同數(shù)量的“愛(ài)心呼喚器”，將呼喚器呼喚端安裝在重點(diǎn)旅客身上，接收端由值乘列車員隨身攜帶，乘車旅客如需幫助，可隨時(shí)摁下呼喚鍵。為了不影響旅客休息，“愛(ài)心呼喚器”將在夜間調(diào)試為振動(dòng)模式，24小時(shí)貼心服務(wù)重點(diǎn)旅客，讓乘車旅客感受更加舒適的旅行生活。

（本報(bào)記者 王建宏 本報(bào)通訊員 李麗霞）