截至4月10日晚，全國H7N9感染者已增至33例，其中9人死亡。在全民嚴防禽流感之時，一起特殊的醫患糾紛也在上演：3月27日，上海一因感染H7N9死亡的患者吳某，其家屬以“醫院采取的救治措施不當”為由，向醫院提出107萬元索賠，醫院最終予以一次性人道主義補助13萬元。
此事一出，立即引發公眾熱議：“H7N9感染者死亡算不算醫療事故？”“在新型未知病毒面前，醫院做到什么程度才可‘免責’？”皆成為網民關注的焦點。
媒體報道顯示，患者吳某于2月27日出現發燒癥狀，此后癥狀不斷加重，于3月2日被送進上海市第五人民醫院。醫院診斷結果為“重度肺炎”，并對其進行了治療。但吳某的病情并沒有因此好轉，并最終于3月10日因搶救無效死亡。吳某的家屬質疑醫院的治療方法存在問題，以及“沒有進行隔離治療”，認為其是一起醫療事故，故向醫院索賠死亡賠償金、精神損失費、撫養費、贍養費共計107萬元。
吳某的家屬還稱，直到4月6日，醫院才證實吳某是因H7N9禽流感引發的重癥肺炎去世，之前并未告知家屬，“是因為H7N9是一種新型病毒，只能由國家衛生部門確定發布”。針對家屬“剛開始為何沒有隔離治療”等質疑，醫院的回答也是：“這是一種新病毒，醫院開始并不了解。”
“在本案中，如果醫院已盡到了高度關注的責任，并且治療手段符合當下的通行標準，就不應視作一起醫療事故。”北京大學醫學人文研究院醫學倫理與法律研究中心副主任、知名醫患糾紛專家王岳在接受中國青年報采訪時表示，“因為H7N9禽流感的確是一種新型未知病毒，當下醫學對它的認識十分有限，在疫情最初階段，無法要求醫院能第一時間甄別病情并找到最佳治療方案。”
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