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      10日起實(shí)名車票丟失可掛失補(bǔ)辦 補(bǔ)票收2元手續(xù)費(fèi)

      時間:2012-05-03 08:20  來源:新京報

        昨日,記者從鐵道部獲悉,本月10日起,實(shí)名制車票丟失后將可以掛失補(bǔ)辦。掛失補(bǔ)票須交2元手續(xù)費(fèi),新車票票面注有“掛失補(bǔ)”字樣。

        三種情況不可辦理補(bǔ)辦

        鐵道部表示,鐵路實(shí)行車票實(shí)名制,對保證鐵路運(yùn)輸安全、遏制倒票行為發(fā)揮了積極作用,社會各界和廣大旅客普遍認(rèn)可和支持,同時也提出了一些改進(jìn)、完善的意見建議。

        對此,鐵路部門高度重視,為維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益,經(jīng)研究,定于2012年5月10日出臺措施,解決實(shí)名制車票丟失后的掛失補(bǔ)辦問題。

        鐵道部表示,丟失車票時,三種情況下不可以辦理掛失補(bǔ)票:第一種,超過規(guī)定時間提出的;第二種,原車票已經(jīng)退票的;第三種,已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。

        鐵道部昨日公布實(shí)名制車票丟失后掛失補(bǔ)辦措施。

        補(bǔ)辦車票收2元手續(xù)費(fèi)

        鐵道部相關(guān)人士表示,原票丟失后須新購車票,到達(dá)目的地后,再憑客運(yùn)記錄到退票窗口辦理新車票退票。這種掛失補(bǔ)辦的新車票退票,將按原價退票,不會收取5%的退票費(fèi)。此外,補(bǔ)辦車票需要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

        記者注意到,鐵道部對驗(yàn)票時,票、證、人不一致的處理措施也作出修改。

        原來規(guī)定,列車驗(yàn)票時,同時核對旅客、其所持車票及票面所載的有效身份證件原件。票、證、人不一致的,交公安、客運(yùn)部門按有關(guān)規(guī)定處理。

        昨天,鐵道部則表示,為規(guī)范旅客實(shí)名制購票乘車秩序,在驗(yàn)票過程中,發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況后,按無票處理。

        鐵道部提醒,旅客應(yīng)憑證購票,妥善保管車票,持本人身份證件原件進(jìn)站乘車,不要購買他人的車票,以免上當(dāng)受騙,影響出行,造成不必要的損失。

        ■ 新聞背景

        以往車票丟失須重新購買

        2011年,鐵道部逐步實(shí)施火車票實(shí)名制。根據(jù)鐵路部門規(guī)定,一張有效身份證件,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。

        鐵路人士表示,按照該規(guī)定,如果旅客丟了實(shí)名制車票,無法掛失,也無法再購買該乘車日期,該車次的車票。只能購買其他乘車日期,其他車次的車票。

        據(jù)媒體此前報道,自動車組列車全面實(shí)行實(shí)名制以來,上述問題暴露出來,各地鐵路部門紛紛采取變通措施:丟失實(shí)名制車票的旅客可持身份證件到火車站值班主任窗口“解鎖”,注銷購票信息,然后花原價重新購買火車票。

        這種變通辦法不僅比較麻煩,而且不是真正意義上的掛失補(bǔ)票,而是旅客重新花錢買票。(記者 劉春瑞)

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      編輯:吳怡

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