上門服務有了“國標”，居家養(yǎng)老更安心

　　據(jù)民政部網(wǎng)站消息，近日，《居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范》國家標準(GB/T 43153—2023)發(fā)布實施，這將為居家養(yǎng)老上門服務內(nèi)容、服務組織條件及相關(guān)流程要求等提供基本指引，新規(guī)是我國針對居家養(yǎng)老上門服務的首個國家標準。

　　無論是國家衛(wèi)健委公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，還是多地開展的專題調(diào)研都顯示，絕大多數(shù)受訪老年人傾向于居家養(yǎng)老。所以，上述國家標準的出臺其實順應了老年群體對養(yǎng)老服務進家庭的殷殷訴求，有助于推動居家養(yǎng)老服務的標準化、規(guī)范化和專業(yè)化，其長遠和現(xiàn)實意義值得關(guān)注。

　　老年人更愿意選擇居家養(yǎng)老，很大程度上緣于“窮家難離”的文化情緣。畢竟家是人們安身立命的根基、精神休憩的港灣，更是每個家庭成員難以割舍的情感依托。在崇尚人文精神與世俗生活的中國文化中，家作為飲食起居的場所和親情血緣的紐帶，具有極高地位。選擇居家養(yǎng)老，或許并非是要單居寡住或兒女陪伴，而是習慣了老家具、老環(huán)境、老街坊帶來的安全感、親情感與歸宿感，這更有助于老年人的精神愉悅和頤養(yǎng)天年。

　　也正因此，近年來，各界都在呼喚“讓專業(yè)養(yǎng)老服務走進尋常百姓家”，而這需要整合相關(guān)服務資源、厘清服務邊界、提升服務技能、強化服務監(jiān)督。上述基本規(guī)范從“術(shù)語和定義”“總體要求”“服務內(nèi)容”“服務流程及要求”“服務評價與改進”等多個層面，提供了基本指引和國家標準。比如在“服務內(nèi)容”中就包括生活照料、基礎照護、健康管理、探訪關(guān)愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環(huán)境適老化改造等7項服務項目，這幾乎涵蓋了居家養(yǎng)老所需的主要專業(yè)化服務技能，契合“讓專業(yè)人做專業(yè)事”的基本要求。

　　尊老養(yǎng)老是家事也是國事，家政服務是小切口也是大民生。發(fā)布《居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范》就是要讓養(yǎng)老服務有規(guī)可依、有章可循，這既有利于服務組織和服務人員對標守規(guī)、按章操作，也有利于被服務者和公眾的客觀評價與監(jiān)督，更有利于糾紛處置和爭議裁決，進而促進養(yǎng)老服務標準化的整體發(fā)展。

　　民之所望，政之所向，業(yè)之所歸。上述國家標準是在全面總結(jié)各地實踐經(jīng)驗和準確釋義國家相關(guān)政策法規(guī)的基礎上形成的行業(yè)遵循，各養(yǎng)老服務組織和相關(guān)家政服務人員應以新規(guī)為指引，秉持誠信經(jīng)營理念，堅持以標為尺、以規(guī)為范，認真強化崗位培訓和業(yè)務技能提升，努力培養(yǎng)適應趨勢、符合國標的居家服務行家里手，建立具備過硬資質(zhì)和踐行國家標準的專業(yè)服務隊伍。有關(guān)部門也有必要持續(xù)細化完善規(guī)章制度，積極與以街道、社區(qū)為基點的就近養(yǎng)老服務供給資源對接，做好新規(guī)與既有養(yǎng)老服務保障工作的銜接，讓居家養(yǎng)老上門服務惠及更多老年群體和家庭。