如何成為群眾喊得動的知心人？ 基層黨組織書記代表話責(zé)任擔(dān)當(dāng)
中新網(wǎng)重慶6月27日電 (劉相琳 彭紫薇)中共重慶市委宣傳部27日召開記者見面會，邀請3名基層黨組織書記代表，以“我在社區(qū)服務(wù)群眾”為主題，分享各自如何帶領(lǐng)廣大群眾不懈奮斗、追求美好生活故事，成為群眾叫得響、喊得動的“知心人”。
全天“泡”在社區(qū)的楊春敏：不“怕事兒”能“來事兒”
楊春敏是重慶沙坪壩區(qū)石井坡街道團(tuán)結(jié)壩社區(qū)黨委書記、居民委員會主任。她也是社區(qū)老人有求必應(yīng)的“小楊”、維護(hù)社區(qū)居民的“楊姐”、孩子們眼中的“楊媽媽”。
2005年，重慶特鋼廠破產(chǎn)，上千名失業(yè)職工納入團(tuán)結(jié)壩社區(qū)管轄，一面是大批亟待解決的遺留問題，一面是老舊小區(qū)的重塑重組，各種矛盾的匯聚，使團(tuán)結(jié)壩社區(qū)變成遠(yuǎn)近聞名的“問題社區(qū)”。在這關(guān)鍵時刻，身為原特鋼廠的一名女干部、共產(chǎn)黨員楊春敏主動請纓，接下了這個“老大難”。
社區(qū)哪里有矛盾，哪里就有楊春敏的身影，她既不“怕事兒”還特別能“來事兒”。
初到社區(qū)，楊春敏吃了不少“閉門羹”，群眾不配合、不理解、不支持，但這些重重困難始終沒有改變楊春敏的初心。社區(qū)有一個8米的深坑，因長時間閑置，成了當(dāng)?shù)匾粋�臭氣熏天的垃圾坑。楊春敏得知這一情況后，立即找來一根繩子讓同事把她吊到“坑里”，然后將垃圾一筐一筐地運出來。一天接著一天，楊春敏硬是把坑里的垃圾全部清運完畢。這讓不少居民不僅對楊春敏刮目相看，也愿意和這個一到社區(qū)就清垃圾的“楊書記”交流談心。
黨員既要有擼起袖子加油干的勁頭，也要有遇水搭橋的干事能力。楊春敏把自己全天“泡”在社區(qū)，進(jìn)百家門、知百家情，以實際行動踐行黨的群眾路線，成為群眾間叫得響、喊得動的“知心人”。
17年來，這個曾經(jīng)的“問題社區(qū)”，在楊春敏的帶領(lǐng)下，先后獲得全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)、重慶市基層黨建示范點、重慶市文明社區(qū)等眾多榮譽，成為“明星社區(qū)”。如今老舊小區(qū)中群眾的腰板兒挺得更直，社區(qū)也實現(xiàn)了組織牽頭“統(tǒng)抓”、資源整合“統(tǒng)籌”、民生事務(wù)“統(tǒng)管”的社會治理格局。
“85后”書記肖和：將處理家長里短當(dāng)做愛好、變成事業(yè)
“85后”書記肖和現(xiàn)任重慶江北區(qū)五里店街道渝能陽光社區(qū)黨委書記、居民委員會主任，大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入社區(qū)工作。
“前兩個月非常不習(xí)慣，每天的工作就是處理各種瑣碎，家人開始也不贊成我在社區(qū)工作。”肖和說，剛進(jìn)入社區(qū)感覺工作就是圍繞家長里短展開，但經(jīng)過這么多年的工作，他已經(jīng)把處理家長里短當(dāng)做了愛好、變成了事業(yè)。
肖和所轄社區(qū)主要包括3個物業(yè)小區(qū)，讓他印象最深刻的事情是關(guān)于“門”，這扇門是南方上格林小區(qū)的門。由于開發(fā)商遺留問題，該小區(qū)沒有全封閉，外來車輛和人員隨便進(jìn)入小區(qū)，一度出現(xiàn)人車不分流的情況。很多居民和業(yè)主反映到社區(qū)，但社區(qū)早前與開發(fā)商、物管公司、業(yè)委會聯(lián)系，三方都不愿出錢。大家認(rèn)為修建北門應(yīng)該由開發(fā)商給錢，但是開發(fā)商不給錢，業(yè)委會也不愿意給錢，特別是業(yè)委會會議上也沒有達(dá)成一致。
社區(qū)了解后，及時聯(lián)系社區(qū)黨委、物管公司、業(yè)委會、居民代表，通過聯(lián)席會議，最后一致決定，找開發(fā)商負(fù)責(zé)，由開發(fā)商出50%費用，物業(yè)公司出50%費用，最后由小區(qū)業(yè)委會召集有設(shè)計經(jīng)驗的單位進(jìn)行設(shè)計監(jiān)理，最終成功將門修建起來。肖和說，當(dāng)時一位居民對他說，“社區(qū)修建的不是小區(qū)的大門，而是我們的心門”，這句話讓他感觸良多。
年輕書記給社區(qū)治理也安上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。肖和說，他所轄的社區(qū)已實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)治理，比如社區(qū)開發(fā)的“云端議事”小程序，可以在上面發(fā)布信息、收集群眾反映的問題，還建有網(wǎng)上黨組織、網(wǎng)上業(yè)委會等功能平臺，社區(qū)的許多事情都會在小程序中公布，小程序讓上班一族在手機上就能了解小區(qū)的各種事。
“以前我在小區(qū)走訪時，居民會說‘肖書記，好久沒看見你了’，現(xiàn)在居民說‘肖書記，你怎么又來了’。”肖和說，在社區(qū)工作的這些年，解決了不少群眾問題，也收獲了不少群眾粉絲，得到居民對社區(qū)的認(rèn)可，讓他從內(nèi)心更愿意去做這份工作，他會在社區(qū)繼續(xù)堅守下去，直到退休。
扎根社區(qū)超20年的程燕：搭建“黨建+物業(yè)”模式讓舊小區(qū)煥新顏
程燕是重慶渝中區(qū)兩路口街道中山二路社區(qū)黨委書記、居民委員會主任。她堅持以辦好群眾家門口的事為目標(biāo)，積極創(chuàng)新社區(qū)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理機制，有效破解了老舊小區(qū)配套差、設(shè)施舊、隱患多、環(huán)境臟等突出問題。
程燕所轄的中山二路社區(qū)是典型的老舊社區(qū)，社區(qū)80余棟居民樓，大部分都是上了年歲的老樓。早些年，社區(qū)部分老樓沒有專門的物業(yè)公司，一些公共梯道、立坡等經(jīng)常無人打掃。
為改變這一狀況，程燕牽頭成立了中山二路陽光物業(yè)服務(wù)中心。這是一個非營利性社會組織，全面承接了社區(qū)的物業(yè)管理和背街小巷環(huán)境衛(wèi)生等“老大難”問題，探索“黨建+物業(yè)”的管理方式。
與此同時，為推動黨的組織和服務(wù)向最基層延伸，程燕將社區(qū)劃分為17個網(wǎng)格，健全每日巡、經(jīng)常訪、隨手做、實時報、定期考等網(wǎng)格化運行機制，對群眾反映的問題做到馬上就辦、一辦到底。
她對網(wǎng)格區(qū)域?qū)嵭蟹制伞⒍ㄈ硕◢彾ㄘ?zé)，實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生、設(shè)施、綠化、秩序“一網(wǎng)管盡”。通過“清單化”管理，她所在的社區(qū)細(xì)化環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、綠化管護(hù)、設(shè)施維護(hù)等8大類30余項服務(wù)事項的作業(yè)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格人員定期抽查，每月量化考核，獎勤罰懶。她還在社區(qū)設(shè)立四級服務(wù)電話，建立首接負(fù)責(zé)、服務(wù)回訪等制度，形成“居民點單、社區(qū)派單、物業(yè)接單”服務(wù)流程，為居民提供家電維修、大件幫運等低償服務(wù)，把服務(wù)主動送進(jìn)群眾家門。程燕還帶領(lǐng)物業(yè)中心主動承接社區(qū)內(nèi)棄管小區(qū)的物業(yè)管理工作，將小區(qū)干道劃出停車位供居民停車，所有收入全部用于社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)，彌補物業(yè)經(jīng)費缺口。
程燕帶領(lǐng)社區(qū)主動承擔(dān)了轄區(qū)單位“邊界”的城市管理和環(huán)境衛(wèi)生等工作，轄區(qū)單位也“投桃報李”，主動打開“院門”共同參與到社區(qū)治理中來，重慶市少年宮免費向社區(qū)居民開放，重慶市兒童醫(yī)院和衛(wèi)生服務(wù)中心為居民開展免費義診、醫(yī)療保健等服務(wù)，形成良性互動。
據(jù)介紹，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，中共重慶市委宣傳部把重慶各行各業(yè)不同領(lǐng)域的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀基層黨組織書記代表請上發(fā)布席，聽他們講述堅持踐行黨的理念宗旨，始終把人民群眾放在第一位，同人民群眾保持最密切聯(lián)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾不懈奮斗、追求幸福美好生活的故事。27日是首場發(fā)布活動，此后還將陸續(xù)舉行優(yōu)秀村支部書記、人民警察、女性黨員等專場發(fā)布活動。(完)
