國航客機(jī)返航并取消航班 乘客拒絕下機(jī)抗議

　　昨日下午,從廣州趕著飛回四川達(dá)州奔喪的王波愁上加愁。他所乘坐的航班因機(jī)械故障延誤兩小時(shí)才起飛,不料在飛行10分鐘后再度因故障而返航。航空公司隨后提出取消航班,迅速引起乘客的強(qiáng)烈抗議。昨晚7時(shí),航空公司決定向每位乘客支付400元的賠償金,并安排乘客改乘次日航班。

　　昨日中午,王波來到廣州白云機(jī)場,準(zhǔn)備搭乘國航CA4356號(hào)航班回四川達(dá)州為幾天前離世的祖父奔喪。飛機(jī)正點(diǎn)起飛時(shí)間為中午12時(shí)50分,可當(dāng)乘客提前半個(gè)小時(shí)依次登機(jī)后,飛機(jī)在機(jī)場跑道上滑行一圈后回到原處。此時(shí)機(jī)上乘客得知,飛機(jī)因發(fā)動(dòng)機(jī)有故障無法準(zhǔn)點(diǎn)起飛,乘客需要到候機(jī)大樓等待飛機(jī)維修。

　　下午2時(shí)多,部分乘客向航空公司工作人員要求提供盒飯,航空公司表示需要請(qǐng)示上級(jí)才能答復(fù)。見航空公司久未答復(fù),部分乘客開始與航空公司員工發(fā)生爭吵。

　　下午3時(shí)多,機(jī)務(wù)組表示,“故障已排除,飛機(jī)可以重新起飛。”飛機(jī)起飛后,乘客每人拿到乘務(wù)人員提供的一個(gè)盒飯,他們焦慮的情緒才開始平靜下來。“飛出去不到10分鐘,飛機(jī)又返航降落在白云機(jī)場,又說是機(jī)械故障,不飛了!”王波告訴記者,當(dāng)時(shí)乘客對(duì)航空公司單方面取消航班頗為不滿,都不愿意下飛機(jī)以示抗議。

　　下午6時(shí)30分,有乘客要求航空公司安排另一架飛機(jī)飛往達(dá)州,但未能如愿。記者就此致電航空公司一名周姓負(fù)責(zé)人,他表示:“CA4356號(hào)航班屬于單向航線,沒有飛機(jī)可代替飛行,最快也要等到明天上午6時(shí)30分才有飛機(jī)。”

　　此時(shí),乘客仍拒絕下機(jī)。直至晚上7時(shí)多,航空公司與乘客協(xié)商后同意,只要乘客愿意改乘次日的航班,航空公司會(huì)向每位乘客支付400元的賠償金,并負(fù)責(zé)安排乘客滯留期間的食宿。乘客接受了航空公司的安排。

　　少數(shù)乘客要求航空公司寫下保證書,保證第二天6時(shí)30分飛機(jī)能夠準(zhǔn)時(shí)起飛。截至記者昨晚8時(shí)發(fā)稿時(shí),乘客在拿到保證書后,才陸續(xù)入住酒店。

　　折騰了大半天,回家心切的王波說,“只希望明天的飛機(jī)真能準(zhǔn)時(shí)起飛。”(記者/李強(qiáng)實(shí)習(xí)生/黃少宏)

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