多一個窗口的時代意義歷久彌新

　　“兩節”臨近，新一年農民工“平安返鄉行動”正式拉開帷幕。日前，哈爾濱市總工會為幫助農民工平安順暢返回家鄉，繼續協調哈爾濱火車站聯合開展農民工“平安返鄉行動”。（11月30日《哈爾濱日報》）

　　臨近年關，當千家萬戶都把目光匯聚在團圓、喜慶的期待中時，如何不費勁就買到一張合適的火車票成了現階段最熱門的話題。回想往年同期，搶票熱潮一浪高過一浪，成就了搶票軟件，卻折騰了農民工，科技發達了，對一部分人來說是一大利好，可對于不識幾個字，不會使用網上訂票的農民工來說卻是一大阻礙，這些人也不折不扣成了弱勢群體，一直備受關注。

　　如今在哈爾濱火車站聯合開展的農民工“平安返鄉行動”中，首推開設“農民工購票窗口”，不僅解決了以往弱勢群體的購票問題，更是讓不平衡、不充分的惠民政策變得平衡又充分，這一及時舉措如同冬日的暖陽，驅走了農民工內心的陰霾。十九大過后，國家賦予了鐵路新時代的意義，但為民服務的宗旨卻一程未變，此次“多一個窗口”的暖心舉措在讓農民工感悟到溫暖的同時，也讓鐵路新時代的意義歷久彌新。

　　隨著社會的進步，每年的春運似乎類同，但各方面卻有不同程度的升級。例如這幾年不斷建立的便民服務體系。圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站等8大環節，全流程優化客運組織和服務管理，形成系統化、常態化的服務措施，最大限度地實現旅客出行方便快捷。

　　完善售票組織方式。全面組織好互聯網售票、電話訂票、車站窗口和代售點售票，試行手機購票業務，增加自動取票機數量、及時發布車票信息等。

　　改善互聯網購票體驗，豐富信息展示內容，提供車票自動查詢、刷新功能，引入“支付寶”、“微信”支付方式，進一步提高互聯網購票便利程度。方便學生和務工人員購票。通過12306網站或車站專口提前集中辦理春運期間學生團體往返票；利用所有售票渠道，對零散學生旅客提前發售春運期間學生往返票；車站自動售取票機增加售取學生票服務功能，在規模較大的大專院校逐步安裝自動售取票機。重點地區車站面向用工企業提前優先辦理務工人員團體往返票，5名及以上務工人員即可自行組團購買團體票；將春運期間臨時加開列車的全部車票比原預售期提前5天發售，供務工人員購買等。

　　此次在哈爾濱火車站開設的“農民工購票窗口”也是今年鐵路部門升級服務的重要舉措，可以說開的十分必要，又特別恰當，達到了統籌兼顧的效果。

　　如今，時代變了，鐵路部門要始終堅持為民服務的宗旨，圍繞“交通強國、鐵路先行”的主題，開啟鐵路發展新征程、續寫新篇章，讓惠及廣大百姓的服務窗口日漸完善，讓新時代的意義歷久彌新。（中國臺灣網網友：王路路）

（本文為網友來稿，不代表中國臺灣網觀點）