1日凌晨，順豐速運(yùn)突然宣布關(guān)閉對(duì)阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)接口。這意味著，以后在淘寶平臺(tái)購物，商家通過順豐發(fā)貨的商品難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)“物流跟蹤”。對(duì)此，國家郵政局與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。（據(jù)6月2日中新網(wǎng)）

　　這個(gè)事發(fā)生的太突然，令很多人為之驚詫，雙方本來是長期合作關(guān)系，卻緣何一夜間翻臉互相拉黑。從雙方的公開信息、郵件內(nèi)容，以及整個(gè)事件的走向來看，起因是菜鳥網(wǎng)絡(luò)要“對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證”，其它快遞公司都配合了，唯獨(dú)順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

　　而在雙方溝通之際，順豐卻于5月31日下午6點(diǎn)發(fā)給菜鳥郵件，表示將在6月1日0點(diǎn)關(guān)閉數(shù)據(jù)接口服務(wù)；6月1日11點(diǎn)，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。菜鳥則于1日下午3點(diǎn)關(guān)閉了淘寶部分下單接口。可見，從時(shí)間點(diǎn)來判斷，乃是順豐先動(dòng)手關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，反過來卻在公開聲明里，責(zé)怪菜鳥先動(dòng)手封殺順豐和豐巢，這個(gè)邏輯錯(cuò)誤存在漏洞，順豐有說謊之嫌。

　　菜鳥網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)物流數(shù)據(jù)平臺(tái)，并沒有快遞員和快遞車，憑借淘寶天貓龐大的電商平臺(tái)，吸引了多家快遞公司合作，通過整合多個(gè)快遞公司的資源，令快遞數(shù)據(jù)信息得以互通，在菜鳥平臺(tái)上可以查詢、追蹤。而在“順豐懟菜鳥”斷開數(shù)據(jù)接口后，最直接的結(jié)果，就是用順豐發(fā)貨的商品在淘寶看不到物流信息，給消費(fèi)者和賣家造成了不便和損失。

　　據(jù)國家郵政局的反饋信息，“受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時(shí)下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會(huì)受到一定影響。”可見，此事已經(jīng)波及到億萬消費(fèi)者和賣家的切身利益，雙方應(yīng)遵照國家郵政局的意見，講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

　　該事件的起因，源于菜鳥對(duì)信息安全系統(tǒng)的升級(jí)，需要快遞公司配合提供相關(guān)數(shù)據(jù)，即便雙方有矛盾也正常，本身屬于商業(yè)利益之爭，應(yīng)理性協(xié)商解決就是了。但由于順豐反應(yīng)過激，貿(mào)然關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，并與菜鳥發(fā)生口舌之爭，令億萬消費(fèi)者和賣家遭到無辜“綁架”，在這起風(fēng)波里蒙受巨大損失，顯然有些過分了。

　　保障網(wǎng)絡(luò)信息安全非常重要，6月1日開始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，明確要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù),打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。此前，媒體曾經(jīng)曝光海淘快遞“異地上線”丑聞，快遞公司公然造假物流信息，虛構(gòu)異地發(fā)貨信息，成為海淘商家售假的“幫兇”，其中就有順豐快遞公司卷入造假丑聞里。而此次菜鳥網(wǎng)絡(luò)升級(jí)信息安全系統(tǒng)，一個(gè)主要因素，就是為了打擊海淘假貨，“加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證”，以識(shí)別“異地上線”的數(shù)據(jù)真?zhèn)危�保障消費(fèi)者的權(quán)益。

　　身陷物流數(shù)據(jù)造假的順豐，拒絕接受菜鳥升級(jí)信息安全的要求，關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的做法，顯然難以自圓其說。反而會(huì)令公眾產(chǎn)生疑慮，順豐與海淘假貨的利益有多深？為何不能接受第三方監(jiān)督？

　　因此，“順豐懟菜鳥”不能太過任性，將消費(fèi)者和賣家都綁在戰(zhàn)車上。需要回到談判的道路上，理性的態(tài)度真誠協(xié)商，以維護(hù)消費(fèi)者利益、用戶信息安全為基礎(chǔ)，彼此退讓一步海闊天空，找到雙方都能接受的合作點(diǎn)。（中國臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：江德斌）

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