如今，每當(dāng)你每天忙得不可開交沒有時間去超市購物時，相信你一定不會為此苦惱，因為你一定會用你的手機解決購物問題。

　　馬云淘寶的崛起開啟了電商的時代，而與之相對的則是日趨便捷的只能手機開啟的手機網(wǎng)購時代。從前些年以電腦為消費終端形式的網(wǎng)購到如今以智能手機為消費終端形式的網(wǎng)購，手機正以其獨有的魅力使自己成為信息時代的主角。但是，如此“主角”的各種售后問題、質(zhì)量問題、真?zhèn)螁栴}并沒有得到真正的保障。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布第37次調(diào)查報告，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；手機網(wǎng)民規(guī)模6.20億，占比提升至90.1%。中國手機網(wǎng)民的數(shù)量是驚人的，其增長速度也是驚人的，因此，如此龐大的市場就需要各公司嚴(yán)正以待，手機打假、售后服務(wù)、手機質(zhì)量等問題使得手機消費成為了此次315晚會的一個投訴熱點。

　　手機消費實際上是一種復(fù)雜而又系統(tǒng)的消費行為，它直接聯(lián)系到了手機制造業(yè)和手機服務(wù)業(yè)。手機是一種工業(yè)產(chǎn)品，國產(chǎn)智能手機的價格確實達(dá)到了一種親民的地步，但是國產(chǎn)手機制造商們除了在第二產(chǎn)業(yè)上降低手機的成本，更應(yīng)該考慮消費者的感受，加強手機的售后服務(wù)以及打擊山寨手機、翻新手機等的打擊力度。我國正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的檔口，第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟比重在逐年增加，手機消費這一領(lǐng)域也不例外。事實上，第三產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的手機的售后服務(wù)帶給商家的潛在利潤是第二產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)的手機銷售利潤無法比擬的。我國已將維修業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)，盡管看上去手機的售后三包服務(wù)使得商家從手機維修中掙不到一分錢，但實際上，正是有了三包服務(wù)，買家才會將有問題的手機拿到維修點進(jìn)行維修，如此，手機產(chǎn)品自身的問題才會得到反饋，這將有利于手機制造商的手機研發(fā)，提高手機的質(zhì)量。同時，售后服務(wù)良好的商家自然會得到用戶的青睞，良好的售后服務(wù)將給商家?guī)�來一批忠實的用戶。由此可見，手機的售后服務(wù)關(guān)系到手機制造商的間接利益，它會樹立制造商的信用，而信用是每位商業(yè)大亨最不可或缺的東西。手機售后服務(wù)的重要性可見一斑，手機制造商們對此要予以重視。

　　除了手機售后服務(wù)的問題，山寨手機一直成為消費者的最大敵人。不可否認(rèn)的是，山寨手機的出現(xiàn)確實使得國產(chǎn)智能手機的價格持續(xù)下探，但山寨手機的危害是非常致命的。從長遠(yuǎn)來看，山寨手機嚴(yán)重打擊了中國企業(yè)自主研發(fā)創(chuàng)新的能力，侵犯國內(nèi)外公司的知識產(chǎn)權(quán)，這將導(dǎo)致國內(nèi)公司慢慢退出，國外公司便會趁機收購國內(nèi)知名大公司，然后再以知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)法律打掉小企業(yè)，中國手機行業(yè)將遭到致命打擊，甚至滅亡。近幾年，由于山寨手機不停地被曝光以及有關(guān)部門和網(wǎng)購平臺如淘寶的掃蕩，現(xiàn)在的高仿、山寨手機已經(jīng)基本找不到活路，但這不代表網(wǎng)購平臺上沒有山寨手機。因此，消費者不要去買山寨手機，相關(guān)部門要采取相應(yīng)的措施，正品手機制造商也應(yīng)加大維權(quán)力度，還中國手機市場一片綠水藍(lán)天。

　　315晚會自然會反應(yīng)出一個時代的消費特點，手機消費登上315晚會熱點絕非偶然，不僅僅是因為手機消費市場的活躍，更因為其問題比較嚴(yán)重，所以相關(guān)商家應(yīng)從中認(rèn)真學(xué)習(xí)，將自己的手機品牌除陳拓新，做好手機的售后服務(wù)，贏得消費者的信賴。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：章家正）

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