人民網(wǎng)廈門2月22日電 (記者劉佳)今日,國(guó)家旅游局發(fā)布《2016中國(guó)出境游游客文明形象年度調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),《報(bào)告》指出,逾八成中國(guó)受訪者對(duì)本人境外旅游文明素質(zhì)滿意,境外受訪者普遍認(rèn)為與5年前相比,中國(guó)游客整體文明素質(zhì)有所上升。

　　據(jù)了解,本次調(diào)查分別對(duì)中國(guó)出境游游客和10個(gè)重點(diǎn)出境游目的地國(guó)家和地區(qū)的居民展開在線調(diào)查,境外區(qū)域?yàn)槊绹?guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡、印度尼西亞及中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣,收回有效樣本6438份,形成了此《報(bào)告》。

　　《報(bào)告》表示,逾八成中國(guó)受訪者對(duì)本人境外旅游文明素質(zhì)滿意,出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。在采用10分制(10分為最高分)評(píng)價(jià)中國(guó)游客本人境外旅游文明素質(zhì)的調(diào)查中,平均得分達(dá)到9.5分,其中40%的受訪者給出滿分10分,42%的受訪者給出9分。有超過(guò)八成中國(guó)游客對(duì)本人境外旅游文明素質(zhì)較為滿意。而在中國(guó)出境游游客整體文明素質(zhì)的10分制評(píng)價(jià)調(diào)查中,中國(guó)出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分。

　　《報(bào)告》指出,境外受訪者普遍認(rèn)可中國(guó)出境游游客文明素質(zhì)較5年前相比有所提升。其中,近半數(shù)(46.2%)受訪者表示中國(guó)游客的文明素質(zhì)普遍有了提高,印度尼西亞、法國(guó)、新加坡、英國(guó)、美國(guó)五國(guó)受訪者對(duì)此感知尤為明顯。

　　《報(bào)告》顯示,中國(guó)出境游游客文明素質(zhì)短板突出,在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、隨意插隊(duì)、隨地扔垃圾、不尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗等行為最為常見。

　　《報(bào)告》對(duì)中國(guó)出境游游客的文明形象得分仍然不高進(jìn)行了分析,原因主要有觀念因素、文化因素、心理因素、行為因素,需要通過(guò)加強(qiáng)法律約束、推動(dòng)齊抓共管、創(chuàng)新制約機(jī)制等手段來(lái)解決。

　　另外,通過(guò)本次調(diào)查,有74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(俗稱游客不文明“黑名單”),93%的受訪者支持持續(xù)實(shí)行該制度;58%的受訪者認(rèn)為該制度對(duì)不文明行為具有一定懲戒功能,在提升游客文明素質(zhì)中發(fā)揮了積極作用。