“小理發(fā)店退款”為誠(chéng)信充值

　　在南京河西的漢江路上，有一家營(yíng)業(yè)了11年的小小理發(fā)店——“秀作發(fā)型坊”，這兩天，店主貼出了通知：“秀作在11月10日、11日兩天辦理退卡，請(qǐng)互相轉(zhuǎn)告，謝謝”。原來(lái)，店主最近被查出了肺癌晚期，治療一周后，堅(jiān)持回到店里，為客人們辦理退卡。

　　這樣的事情顯得既很稀缺，也很令人感動(dòng)：一個(gè)肺癌晚期的人，一個(gè)最需要金錢(qián)的患者，能主動(dòng)堅(jiān)守誠(chéng)信，將儲(chǔ)值卡中的剩余錢(qián)款退還給顧客，讓人不勝唏噓——命運(yùn)為何如此捉弄人？與其說(shuō)是老板誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念感動(dòng)了人，倒不如說(shuō)他在用自己的生命書(shū)寫(xiě)大寫(xiě)的人生價(jià)值觀。

　　而如果把這樣的事放到現(xiàn)實(shí)中考量，則更凸顯了其人性的力量：有消費(fèi)者在北京西單某咖啡門(mén)店辦理了5000元儲(chǔ)值卡，門(mén)店倒閉后其他加盟店并不認(rèn)可其儲(chǔ)值卡，該咖啡總部還明確表態(tài)，這是單店行為，與總部無(wú)關(guān)，不可能退款；福州市某美容院重新裝修，更名之后告知“老板已換”，其兩萬(wàn)余元美容卡不能用，消費(fèi)者只能吃啞巴虧；來(lái)自多地消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)也顯示，“辦卡容易退費(fèi)難”是預(yù)存消費(fèi)最常見(jiàn)的現(xiàn)象，并已成為投訴的“重災(zāi)區(qū)”。

　　與這些充值容易退款難的經(jīng)營(yíng)者相比，小小理發(fā)店的老板是在用自己的退款，向誠(chéng)信的儲(chǔ)值卡中充值。我們經(jīng)常說(shuō)“人無(wú)信不立”，但患上重病卻依然守信，就不只是個(gè)人的“安身立身”之本，而是給整個(gè)社會(huì)“立”下了基本的道德標(biāo)尺；我們還經(jīng)常指責(zé)無(wú)商不奸，但小小理發(fā)店已經(jīng)關(guān)門(mén)，卻仍然信守承諾，堅(jiān)持起碼的公平交易原則，這不僅是誠(chéng)信社會(huì)的經(jīng)營(yíng)之道，而且也在用行動(dòng)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則意識(shí)作了很好的解讀。而有了這些正能量傳遞，誠(chéng)信之基就會(huì)越來(lái)越堅(jiān)實(shí)。事實(shí)也確實(shí)如此，很多熟客得知店主患癌的消息后，堅(jiān)決不肯拿退款，有的雖然當(dāng)時(shí)收下了，到了晚上又包了個(gè)更大的紅包送來(lái)。

　　其實(shí)，做一個(gè)誠(chéng)信的人并不是件難事，普通的人在最平凡的崗位上都能做到，其他人就沒(méi)理由做不到，而且總是拿“誰(shuí)誠(chéng)信誰(shuí)就犯傻誰(shuí)就吃虧”來(lái)為不誠(chéng)信行為開(kāi)脫，實(shí)際上是站不住腳的，畢竟很多事實(shí)都表明，一旦你先做到以誠(chéng)待人，別人多數(shù)時(shí)候都會(huì)“投桃報(bào)李”的。而這也恰恰說(shuō)明了一個(gè)道理，在一個(gè)誠(chéng)信社會(huì)，每個(gè)人都是誠(chéng)信的施行者，相應(yīng)地也會(huì)成為誠(chéng)信的受益者。(子在淵)