“嚴(yán)打”怎能消融醫(yī)患矛盾的堅(jiān)冰？

　　昨天，針對(duì)“哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)生被殺”事件，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺指出要嚴(yán)懲兇手、嚴(yán)打殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行。衛(wèi)生部發(fā)出通知，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要落實(shí)24小時(shí)安全值班制度，對(duì)門(mén)急診、病房等重點(diǎn)科室、部位，實(shí)行24小時(shí)安全監(jiān)控。（3月28日《京華時(shí)報(bào)》）

　　在看到這條消息之前，我剛從省立醫(yī)院回來(lái)，因?yàn)樯晕⑷サ耐睃c(diǎn)了，還沒(méi)排上的號(hào)。為補(bǔ)一顆牙，我已經(jīng)去了醫(yī)院四趟，花了400多塊錢(qián)，而且至今這顆牙還沒(méi)補(bǔ)上。據(jù)醫(yī)生講，加上做牙套，這一顆牙補(bǔ)完了至少要花3000塊錢(qián)。作為一個(gè)患者，大清早從家里出發(fā)，排一早晨隊(duì)看不上病；看好病還要掏干凈我一個(gè)月的工資，你說(shuō)能不火嗎？

　　王浩醫(yī)生年紀(jì)輕輕死于一位情緒比我激動(dòng)的患者刀下，這的確是一出人間悲劇。但是，為了保護(hù)醫(yī)生的人身安全，防止醫(yī)患矛盾過(guò)激化，依靠嚴(yán)懲兇手、嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行，設(shè)立24小時(shí)安全監(jiān)控……這樣的措施，是不能解決根本問(wèn)題的。

　　而且，可能越對(duì)患者嚴(yán)防死守，越會(huì)加強(qiáng)醫(yī)患之間的對(duì)立、激化矛盾。去看牙的幾次經(jīng)歷，就讓我對(duì)看病難的問(wèn)題深有體會(huì)。省立醫(yī)院里看病的人，毫不夸張地說(shuō)，跟春運(yùn)時(shí)候火車(chē)站買(mǎi)票的差不多，很多患者是從鄉(xiāng)下來(lái)的，為了看病披星戴月，可是不找人基本看不上病，一開(kāi)藥單子動(dòng)輒幾千上萬(wàn)……

　　試想，讓這些本就感覺(jué)“看病難、看病貴”的患者，再處于一個(gè)被24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視、隨時(shí)都有保安監(jiān)控、巡邏的環(huán)境下就醫(yī)，心情會(huì)怎樣？患者又不是犯人，何必如此嚴(yán)防死守？一出事，就要求嚴(yán)懲兇手，嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的行為，那醫(yī)務(wù)人員亂收紅包、濫開(kāi)藥，醫(yī)院門(mén)難進(jìn)、收費(fèi)貴的問(wèn)題何時(shí)能?chē)?yán)懲呢？

　　《伊索寓言》里有個(gè)故事，叫做《北風(fēng)與太陽(yáng)》：北風(fēng)與太陽(yáng)打賭，誰(shuí)能使得行人脫下衣服，誰(shuí)就勝利了。北風(fēng)猛烈地刮，結(jié)果越刮行人把衣服裹得越緊；風(fēng)刮疲倦了，便讓位給太陽(yáng)。太陽(yáng)把溫和的陽(yáng)光灑向行人，行人卻逐漸脫掉了衣服。

　　這個(gè)小寓言，用來(lái)對(duì)待今天的醫(yī)患關(guān)系，其實(shí)有著相當(dāng)大的啟發(fā)作用。對(duì)待患者，不能像北風(fēng)一樣蠻橫，嚴(yán)懲、監(jiān)視、監(jiān)控、加強(qiáng)巡邏……種種措施都無(wú)法化解患者心頭看病難、受冷遇的情緒，也無(wú)法化解醫(yī)患矛盾的堅(jiān)冰。醫(yī)者父母心。相反，如果醫(yī)生能夠能像伏羲、華佗那樣，或者像王浩醫(yī)生喜歡的日劇《白色巨塔》里的里見(jiàn)醫(yī)生一樣，本著一種時(shí)刻為患者著想的誠(chéng)心、善意，哪里需要如此嚴(yán)密的安保與監(jiān)視？

　　當(dāng)然，真正讓醫(yī)生的態(tài)度像陽(yáng)光一樣好起來(lái)，讓患者的內(nèi)心好受起來(lái)，真正解決問(wèn)題的辦法在于，對(duì)現(xiàn)行醫(yī)療制度進(jìn)行徹底地改革，讓醫(yī)院徹底告別功利，回歸公益。如果醫(yī)院繼續(xù)延續(xù)那種完全市場(chǎng)化、商業(yè)化道路：把患者當(dāng)成“變現(xiàn)”客戶(hù)，把藥品當(dāng)成牟利工具販賣(mài)……無(wú)疑會(huì)繼續(xù)抬高看病成本，增加患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生的怨氣。