銀行不收費有那么難嗎?

      時間:2011-08-24 15:05   來源:解放日報

        面對銀監會的34項收費禁令,三家銀行有令不遵,發改委開出了總計580萬元的罰單以儆效尤。但事實情況是,郵政儲蓄、中信銀行等機構的部分收費項目還在玩文字游戲,繼續征收。筆者不禁要問上一句,不收費真有那么難嗎?

        根據銀監會此前的規定和發改委處罰的依據,密碼重置等費用應當免除。但現實是部分機構還在征收,不過換了個名頭。如果有原始存折、銀行卡,需要密碼重置,在免費之列。如果原始銀行卡遺失,密碼重置不收費,對不起,賬戶掛失要收費的。銀行此舉莫非在挑戰公眾的認知底線?有經驗的市民都明白,銀行卡遺失首先要做的就是掛失。莫非這一原本大都免費而今需要掏錢的業務很復雜?現實是,銀行員工只需要核對客戶身份,找出賬戶,點擊一下鼠標就能完成。無怪乎人們驚呼,銀行賺錢太容易了。你覺得收費不合理?人家收費機構卻是振振有詞,銀監會并沒有具體規定銀行卡賬戶掛失不收費,法無明令禁止即為可行。

        銀行對服務項目實行收費,這是國際慣例也是未來趨勢。道理誰都懂,但是不是所有項目都適合收費,銀行似乎只愿遵從監管部門的“圣旨”,卻不太愿意傾聽市場的呼聲。銀行的衣食父母是客戶,客戶將資金存在銀行中,才使得銀行有資本從事營利性投資經營活動。如果因為銀行提供了讓客戶產生增值的金融服務,銀行當然可以收費。但是包括賬戶開立、掛失等基礎性服務,即便占用和使用了銀行資源,但本身并沒有給客戶帶來有形或無形的收益和增值。如此收費好比客戶借錢給銀行用,還要倒貼一部分管理費、手續費,于情于理皆不通。

        想收就收,究其原因還是因為銀行日子太好過,有點店大欺客的味道。從長遠看,收費項目增多是趨勢,但在沒有弄清什么該收費之前就盲目“全覆蓋”,并不是銀行家口中所謂的培養客戶未來的消費習慣。恰恰相反,是在逼客戶用腳投票。要讓銀行不收費很困難嗎?說難也難,說容易也容易。難的不是技術,而是銀行管理和經營部門的思路。

      編輯:張潔

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