近日，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站的購(gòu)票驗(yàn)證碼難倒了許多旅客。該網(wǎng)站要求旅客在購(gòu)票時(shí)做多項(xiàng)選擇題，在每組8張圖片中選出所有美男子、非智能眼鏡、博斯普魯斯海峽等，這讓分秒必爭(zhēng)的春運(yùn)網(wǎng)上搶票者瞬間“抓瞎”。12月7日，記者致電12306客服。對(duì)方表示，圖片驗(yàn)證碼的確不容易讓人識(shí)別，這一問(wèn)題已向技術(shù)部門(mén)反映，同時(shí)，也建議旅客通過(guò)刷新選擇相對(duì)容易識(shí)別的圖片驗(yàn)證碼。（12月8日澎湃新聞）

　　每到春運(yùn)期間，12306必然會(huì)被推至風(fēng)口浪尖。今年同樣沒(méi)有例外。你看，這剛剛進(jìn)入春運(yùn)訂票時(shí)節(jié)，12306就火了。廣大網(wǎng)友紛紛吐槽圖片驗(yàn)證碼難于高考題，有網(wǎng)友甚至調(diào)侃“只有搶過(guò)票才知道自己見(jiàn)識(shí)少”，更有數(shù)學(xué)愛(ài)好人士用排列組合的方式推算出了圖片驗(yàn)證碼輸錯(cuò)的幾率，得出了“一次性輸入準(zhǔn)確的比例為8%”和“難住90%以上乘客”的結(jié)果。

　　以上兩個(gè)數(shù)字，確實(shí)讓人望而生畏。但是，筆者認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到可以全民來(lái)吐槽的地步。一方面，圖片驗(yàn)證只有8張圖片，圖片中的絕大部分物品都是我們經(jīng)常看到的，因此，“比高考還難”的問(wèn)題并不存在；另外一方面，有網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)顯示，七星瓢蟲(chóng)、經(jīng)筒、噴霧器是網(wǎng)友們投票得來(lái)的“最難識(shí)別”的三個(gè)物品，但是，除了“經(jīng)筒”外，只要是成年人，誰(shuí)又能不認(rèn)識(shí)“七星瓢蟲(chóng)”和“噴霧器”呢？

　　我們當(dāng)然可以質(zhì)疑12306的低效和讓人為難，也可以提出“12306網(wǎng)站為什么不能像淘寶一樣建設(shè)”的命題，更可以質(zhì)疑12306“一家獨(dú)大，別無(wú)分號(hào)”的壟斷性命題，但是，在春運(yùn)期間的關(guān)鍵搶票環(huán)節(jié)上，安全有序、確保實(shí)名制落地、不給黃牛機(jī)會(huì)才是第一位的。因此，如果說(shuō)12306的圖片驗(yàn)證過(guò)于簡(jiǎn)單，則就會(huì)很容易被一些搶票的瀏覽器或其他“神器”破解，到時(shí)，報(bào)怨驗(yàn)證難的購(gòu)票人，恐怕又要發(fā)出“為什么不把驗(yàn)證碼弄得難一些”的問(wèn)題了。

　　圖片驗(yàn)證之難，從某個(gè)角度講，體現(xiàn)的是12306對(duì)于安全和火車(chē)票實(shí)名制的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了相關(guān)程序員的用心用力。圖片驗(yàn)證之所以越來(lái)越難，在很大程度上是“打怪升級(jí)”的結(jié)果。在沒(méi)有數(shù)字驗(yàn)證碼時(shí)，12306經(jīng)常被搶票軟件攻破；于是去年12306有了數(shù)字驗(yàn)證碼；可時(shí)間不長(zhǎng)，搶票軟件及神器又把數(shù)字驗(yàn)證攻破了；今年3月份，12306推出圖片驗(yàn)證碼，許多搶票軟件或神器也宣布失效；近日，12306又推出圖片驗(yàn)證碼8圖版本。應(yīng)該說(shuō)，12306相關(guān)技術(shù)與管理人員，一直試圖通過(guò)提高驗(yàn)證碼辨認(rèn)難度的方式來(lái)確保購(gòu)票秩序的穩(wěn)定。

　　春運(yùn)的關(guān)鍵問(wèn)題在于，當(dāng)下我國(guó)鐵路運(yùn)力不足與需求過(guò)旺、過(guò)集中之間的矛盾。即便春運(yùn)期間的總體運(yùn)力能夠解決30億人次的問(wèn)題，但在黃金時(shí)間點(diǎn)的火車(chē)票仍然非常搶手。買(mǎi)票就無(wú)異于搶票，而只要是搶，就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的報(bào)怨之聲。因此，12306推出的所有帶有“浪費(fèi)時(shí)間”嫌疑的繁瑣程序，都會(huì)被質(zhì)疑。

　　安全與效率，向來(lái)是一枚硬幣的兩面。現(xiàn)實(shí)之中，我們都會(huì)花大量的時(shí)間在電腦和手機(jī)上，有許多網(wǎng)友甚至是長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)屏幕玩游戲，因此，在買(mǎi)票這件事上，為了能夠更加安全地買(mǎi)到票，也不妨以?shī)蕵?lè)的精神做一做12306給出的并不算太難的題，如果答案錯(cuò)誤則需要再認(rèn)真審題；如果一下子就答對(duì)了，則不妨小幸福一把。而完全犯不著對(duì)12306進(jìn)行各種無(wú)節(jié)操的吐槽。(王傳濤)