中新社漳州七月二十八日電 題：福建漳浦保潔員應邀赴臺授課
作者 嚴利人 柯維維
七十二行，行行出狀元。福建漳浦一名在旅游公廁當了十五年保潔員的女工，七月二十八日至八月四日，將應臺灣天仁集團邀請，赴臺灣傳經送寶。
這位名叫王素花的普通女工屆時將在臺北、臺中、高雄主講六堂課，題目是如何打造干凈的、沒異味的廁所。學生全部是來自天仁集團七十多家茗茶店的主管。
在王素花赴臺前夕，筆者專程對她進行了采訪。
中年的王素花人如其名，樸實無華，不善言詞。她原是漳浦縣盤陀和坑村的農家婦女，一九九四年三月，被在當地落成的臺資企業天福集團招為第一批員工，在茶廠當制茶工，兩個多月后調任保潔員，管理企業剛對外開放的旅游公廁，因此便有了“所長”的頭銜。這“所長”一當就是十五年。每天，她總是一掃二拖三沖四擦，按程序操作，一絲不茍。有人說“自家的房間都沒這般用心，何況是公家的衛生間。廁所何必這么干凈？”此時，王素花總是付之一笑，心里默默地說，這是天福的窗口，體現文明的形象，可馬虎不得！
耳聽是虛，眼見為實。筆者請王素花現場操作，她欣然應允，拿起水桶，往桶內倒上潔廁靈，帶著拖把、毛巾、刷子等工具，來到圓廳式的公廁內，戴上塑膠手套，麻利地洗刷起來。小便池的上上下下、邊邊角角，都洗得沒有一點臟痕。公廁內聞不到異味，墻上、地上的瓷磚，雖經歷了十五個年頭，有些陳舊，仍然整潔，光鑒照人。
王素花介紹說，旅游公廁靠近三二四國道，免費供過往客人使用，還免費供應手紙、免費提供茶水，因而前來光顧的人特別多。每天有三百人以上，有時同時停靠十多輛大客車，公廁前排起長龍。使用的人多，清洗的工作量就加大，每天要洗刷三四次，拖地板五六遍，保持無異味。
許多客人說，這廁所比我們家的客廳、廚房還干凈！
聽說教王素花洗廁所的師傅是從美國來的博士，筆者詢問求證，王素花笑說：就是天福集團李瑞河總裁。
李瑞河是美國林肯大學名譽博士，在臺灣茶藝界有“廁所博士”之稱。原因是他對廁所很有研究，又很苛求，鼻子一嗅，就知道有多長時間沒有沖洗。
王素花說，李總裁手把手地教她洗廁所的技術，自己點滴記在心頭，從不敢投機取巧。王素花負責的公廁剛建時，人們看到建筑堂皇高雅，頂象涼亭，中似園樓，下如廳堂，內部寬暢明亮，還以為是老板的別墅呢。后來才知道是旅游公廁，都為之贊嘆，因而成為獨特的景觀。
廁所內纖塵不染，沒有臭味，李瑞河對王素花的工作十分肯定。廁所文化成為天福企業文化的一個組成部分。公司規定，新主管上任，其中一課就是如何清洗廁所。而為之上課的老師中，王素花是主要的一位。
王素花雖然文化程度不高，但學有專長，能者為師，她的學生許多是來自北京、四川等各地的企業中層領導，許多單位還請她上門指導。粗略估計，她培訓的學生在三千人以上。
把簡單的工作一以貫之地做好就是不簡單，把平凡的事做成不平凡就是偉大。李瑞河總裁對王素花勤勤懇懇的工作贊賞有加。他說，一九九三年來大陸投資時，廁所不用找，老遠就聞到臭味了。如今，衛生間真的衛生了，沒有標識不敢隨便進。三年前，有家著名企業從日本請專家到臺灣教員工清洗廁所，我認為大陸員工清洗廁所的水平也很高，王素花就是一位代表。(完)
[責任編輯：高琿]
京ICP備13026587號-3 京ICP證130248號 京公網安備110102003391 網絡傳播視聽節目許可證0107219號
