中國臺(tái)灣網(wǎng)3月27日無錫消息　總有一些平凡的人物讓我們感動(dòng)，總有一些樸素的堅(jiān)守讓我們崇敬。他們就是無錫市公安局出入境管理支隊(duì)口岸簽注科的民警，一年365天堅(jiān)持駐守在機(jī)場，以真誠、真情、真心展示著無錫公安的熱情、周到和細(xì)致，守護(hù)著國門的神圣、莊嚴(yán)和有序。

　　走進(jìn)機(jī)場的口岸簽注點(diǎn)，不由得讓人眼前一亮。這個(gè)面積僅為幾百平方米的辦公區(qū)，不僅合理設(shè)置了國內(nèi)其他機(jī)場所罕見的申請人等候休息區(qū)，還專門設(shè)置了長椅、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，最大限度地方便了申請人。“你們的服務(wù)猶如新風(fēng)拂面，暖人心田啊”，一位臺(tái)胞張先生對民警發(fā)出贊嘆。原來這位張先生第一次來到無錫旅游，原先曾擔(dān)心過大陸一些單位衙門作風(fēng)嚴(yán)重，但如今一踏進(jìn)祖國大陸，見到口岸簽注科的民警們對每位申請人耐心聆聽，細(xì)心解釋，頓時(shí)心中的陰霾一掃而光。

　　“對于多次往返的申請人可提前領(lǐng)取若干份空白表格，以備下次如遇緊急事情時(shí)能及時(shí)簽注使用，同時(shí)采取走出去的方式，主動(dòng)與多家航空公司聯(lián)系，將申請表直接發(fā)至航班上，讓一些需要申辦口岸簽注的申請人在航班上就將申請表寫完畢。”民警從細(xì)微處入手，縮短臺(tái)胞辦證時(shí)間。“這樣既縮短了申請人辦證的等候時(shí)間，又減輕了受理窗口人員擁擠的壓力，取得雙贏的效果。”

　　“我們提供‘雙代’服務(wù)，即為無能力填寫申報(bào)表的申請人提供代筆填表服務(wù)，為有特殊事項(xiàng)的申請人提供代為復(fù)印服務(wù)。”民警這樣介紹，“我們還首創(chuàng)建立了電話回訪制度，就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面對申請人進(jìn)行電話回訪，拓寬與臺(tái)胞的溝通渠道，提升服務(wù)水平。”（中國臺(tái)灣網(wǎng)無錫市臺(tái)辦通訊員 湖帆 孫姣姣）