中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)10月13日廣西訊　國(guó)慶假期，東莞臺(tái)商劉先生與幾位朋友一起自駕游，途徑廣西大新縣境內(nèi)，與相向行駛的一輛載貨大型拖車發(fā)生刮擦事故，車輛嚴(yán)重受損，劉先生身負(fù)輕傷。交通警察認(rèn)定事故責(zé)任屬于大貨車全責(zé)。

　　車禍發(fā)生后，朋友們先行返回，劉先生留在廣西處理事故后續(xù)，由于在廣西人生地不熟，顯得十分無(wú)助。10月4日，他經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)到廣西臺(tái)辦值班電話，尋求幫助。值班人員及時(shí)接待了劉先生，了解相關(guān)情況，介紹了大陸處理交通事故的一般原則和流程，安撫了他的情緒。

　　假期結(jié)束，保險(xiǎn)公司定損尚未出來(lái)，劉先生又想趕回東莞打理生意，急得像熱鍋上的螞蟻。廣西臺(tái)辦相關(guān)處室根據(jù)假期值班員反饋情況，及時(shí)靠前服務(wù)，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司、交警部門(mén)，幫助劉先生咨詢并委托律師全權(quán)處理，并表示會(huì)持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。

　　劉先生踏上返回東莞行程前，激動(dòng)地說(shuō)：“我們臺(tái)灣人有事還得找臺(tái)辦！”（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)廣西臺(tái)辦通訊員 李顯德）