強化對“網絡水軍”全鏈條治理
【光明時評】
作者：王丹
據媒體報道，自6月26日起，公安部網絡安全保衛局在全國范圍內開展為期6個月的依法打擊整治“網絡水軍”專項工作，以進一步遏制“網絡水軍”及相關黑灰產業的滋生蔓延趨勢，切實維護網絡生態、市場經濟秩序和廣大人民群眾合法權益。
網民苦“網絡水軍”久矣！有媒體調研發現，9元可轉發1000條，7元可以屏蔽1000條差評，話題閱讀4元就可刷100萬閱讀量……捧人造勢、惡評去勢、有償刪帖、刷量控評，這些不過是“網絡水軍”常規動作；更有甚者，通過“網絡水軍”發布違法有害信息“制熱點”“蹭熱點”，意圖操控或擾亂網上輿論秩序，或者借此實施敲詐勒索。網絡水軍不僅出沒在電商平臺，社交網絡、搜索平臺、短視頻平臺也幾乎都是“重災區”。
雖然打著網絡公關、輿情監測或搜索優化等旗號，但多數“網絡水軍”實則為虛假輿論炮制機器。這架機器背后，是一條環環相扣的利益鏈條。我們通常理解中的“網絡水軍”，多指那些實際在網絡平臺上進行點擊、留言等行為的賬號及其背后的操作者。他們規模龐大、神出鬼沒，但在整個利益鏈條中，他們不過是處于最底層的且收益最少的那部分。在他們之上，還有發布“任務”的雇主以及多個層級的中介及組織者、管理者。
成為一名網絡“水軍”，并不需要特別的技能，不夸張地說，有一部能上網的手機足矣，而且按件計費，來去自由。當前，隨著監管的升級，網絡水軍也不斷“進化”能力及策略。初始階段，“網絡水軍”賬號背后，多數對應存在一個真實的人，而現在隨著速發等技術的發展，賬號注冊和內容分發，甚至包括“養號”等行為，都可以由機器算法來完成。“網絡水軍”的這種分散性、流動性、大規模性和隱蔽性等特點，給治理網絡水軍帶來了不小的難度。
網絡水軍橫行泛濫，并不只是影響某一個人的購買決策和信息接收。當大量的定向特制虛假信息鋪天蓋地出現在信息環境和平臺上，其污染的是整個信息網絡和環境，扭曲的是對整個信息系統的認知和互動。更不用說，在利益的驅動下，一些網絡水軍的行為已經侵犯到了他人的人身權和財產權，損害到了市場經濟的正當競爭和規范秩序，已成為影響網絡社會安全和生態的嚴重障礙。也因此，此次公安機關在過往“凈網”系列專項行動的基礎上，接續打擊整治“網絡水軍”，得到了很高關注和期待。
“網絡水軍”治理是一個世界性難題，而且隨著相關技術的發展，其治理難度和復雜性也都與日俱增。但越是如此，越要多方協同配合，開展全鏈條治理，加強技術“武裝”，遏制其泛濫。要善用技術對水軍賬號進行識別分析和行為監測，及時進行輿情預警和處理。此外，既然“網絡水軍”生意鏈條中存在一個層級分明的金字塔結構，那么除了處于“前臺”的網絡水軍外，對“幕后”的那些中介、網絡平臺管理者等也都應進行嚴厲打擊。
而這又牽涉到一個現實的難題，那就是對于網絡水軍的敲詐勒索、侮辱誹謗等行為，現有的法律可以提供有力的法律依據和支撐，但對于那些擦邊球性質的網絡水軍及行為，由于法律界定的模糊甚至空白，存在難以界定和管理的困境，這也在一定程度上助長了網絡水軍的僥幸心理。完善打擊網絡水軍的法律法規，敲掉相關條文中的模糊濾鏡，發揮法律應有的震懾力和約束力，當成為相關治理的優先級議題。
安全晴朗的網絡空間，歸根到底離不開每一個網民的托舉和努力。提升社會整體的媒介素養水位，提高每個網民的媒介認知水平及使用能力，包括甄別水軍和虛假信息等的能力，雖然不能產生立竿見影的效果，但確是長久之計。
