把握三個著力點 培育“智能+”消費生態

　　受疫情影響，各行各業都受到不小沖擊，尤其是消費領域。各類生活場景受限使得不少居民放棄或推遲了原本的消費計劃，短期經濟面臨消費不足的局面。

　　“智能+”消費領跑，催生消費新業態

　　目前我國疫情已得到基本控制，審時度勢，積極根據形勢進行宏觀經濟政策調整助推經濟發展是當務之急。而消費一直以來都對經濟發展起著重要的拉動作用。接下來，提振消費者信心、推進消費轉型升級，尤為重要。

　　近段時間，政府也釋放出不少鼓勵和促進消費的積極信號。國家發展改革委等23個部門聯合印發《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，聚焦消費環境改善、體制機制改革以及消費領域治理水平提升，提出19條政策舉措，且首次提出加快構建“智能+”消費生態體系。

　　但“智能+”并不是橫空出世，這從歷年政府工作報告中也可窺知一二。2017年政府工作報告提出要加快培育新興產業，“人工智能”也首次被寫入政府工作報告；2018年政府工作報告提出要發展壯大新動能，推進“互聯網+”，發展智能產業；2019年，政府工作報告中首次出現“智能+”，并提出打造工業互聯網平臺，拓展“智能+”。可以看出，“智能+”成為繼“互聯網+”后，促進產業發展的新動力。而“智能+”消費生態體系正是順應現階段智能、在線消費發展趨勢而提出的新型消費政策。

　　順應需求變化，“智能+”消費生態促進消費回補

　　當前，各地復工復產正有序進行，產能也逐漸恢復到疫情前水平，幫助居民釋放因疫情被凍結和限制的消費潛力是當前之重。

　　值得注意的是，疫情雖然使得不少居民放棄或推遲了原本的消費計劃，但也催生了新的消費需求。云消費、云辦公、云學習等新業態發展勢頭強勁，“宅經濟”等非接觸經濟發展按下快進鍵，推進了“智能+”消費生態的形成。這說明，消費者的消費需求開始逐漸向信息化、數字化、智能化等更多元化的方向靠攏；新的消費文化正在形成，并且背后有客觀存在的強大市場需求作為支撐；智能化產品和服務成為人們消費的新潮流，新型信息產品、新型智能服務，都悄然滲透到人們生活的方方面面。

　　“智能+”消費生態的構建則能有效迎合新型消費需求，升級培育新型消費業態，使實物消費和服務消費得到回補。

　　“智能+”消費生態體系的建設是消費提質升級的必要途徑，也是消費擴容的重要引擎。該體系融合了新一代信息基礎設施建設、綠色智能產品、“互聯網+社會服務”及線上線下融合的消費模式等，以新的技術和理念改變人們的生活。在科技力量的加持下，該生態體系更貼合人們的實際消費需求，也更符合社會發展的需要，有助于滿足人們對美好生活的向往。此時大力發展“智能+”消費正是大勢所趨，既有利于消費回補擴容，也有利于激發新動能，促進長期經濟結構轉型升級。

　　構建“智能+”消費生態體系，要從三個著力點發力

　　實際上，“智能+”消費生態體系的建設篇章才剛剛開始。我國綠色、智能、高效產品的市場占比還有很大的提升空間，不少企業表示今后將把智能化作為未來主打產品的標簽。但值得注意的是，構建“智能+”消費生態體系仍有痛點需要攻克。只有完善該領域的體系建設才能釋放更大的消費潛力。

　　把握消費導向是重點。一方面，要以消費者需求為導向，敏銳發現市場變化，優化供給。在體驗式消費時代，能否提供智能化、個性化、品質化、信息安全的優質供給，將直接影響到消費者的消費欲望。另一方面，也要能引導消費者需求。鼓勵消費綠色智能產品是此次構建“智能+”消費生態體系的重點，因此要倡導綠色消費理念的形成。在實際操作過程中，這既需要通過獎懲機制或強制實施來推進更新換代的消費政策的形成，也需要通過技術革新解決好經濟效益與節能成本的矛盾，降低綠色消費機會成本。

　　加快信息基礎設施建設是關鍵。云消費、云辦公、云學習等線上創新服務模式的實現，以互聯網、數字化等云、網、端的基礎設施為依托。因此，要構建“智能+”消費生態體系，加快基礎設施建設、推進信息服務全覆蓋，十分必要。為此，必須加快5G、人工智能、物聯網、大數據和云計算等新技術為引領的數字化基礎設施建設。同時，推動信息服務體系向農村延伸也至關重要。長遠來看，未來隨著新技術的不斷成熟與發展，必然能催生消費增長點。

　　“互聯網+社會服務”是新的著力點。疫情期間，“互聯網+社會服務”起到了重要作用，催生了就業創業巨大市場。完善社會服務生產要素市場，促進教育、醫療健康、養老、托育、文化、旅游等社會服務消費的線上線下融合發展，推出更加規范、更加貼心、覆蓋面更廣的社會服務，構建智慧社區、智慧城市，對于提高群眾生活質量、創造新的消費增長機會和發展動能至關重要。

　　(盤和林 作者系中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長)