韋 欣：用好信息消費新動能

　　伴隨著消費升級，信息消費自身結構也在發生變化，日益呈現高端化、智能化、泛在化趨勢，其熱點逐步從智能產品向更高品質的網絡文藝、在線社交、遠程教育等空間延伸

　　從智能家電、高科技年貨，到電商下鄉、社交媒體過大年等，隨著信息產品和信息服務不斷推陳出新，從城市到鄉村，春節期間我國信息消費一派紅火景象，釋放著前所未有的新動能。

　　近年來，信息消費已成為創新最活躍、增長最迅速、輻射最廣泛的新興消費領域之一，年均增速都在10%以上，已達到5萬億元規模。伴隨著消費升級，信息消費自身結構也在發生變化，日益呈現高端化、智能化、泛在化趨勢，其熱點逐步從智能產品向更高品質的網絡文藝、在線社交、遠程教育等空間延伸。春節期間，互聯網雖然在一定程度上淡化了傳統年味，卻見證了社交類短視頻平臺用戶規模迅速增長。新的社交形態出現，順應了大眾對回歸傳統新年走親訪友的年味期待，也體現了信息產業以居民消費需求變化為導向的順勢而為，信息消費結構正加快從以產品為主向以服務為主轉型。

　　隨著信息消費逐步深化，線上和線下融合發展的本質更加凸顯。在移動互聯網時代，不受時空限制的電商蓬勃發展，線下實體店遭遇更大挑戰。但我國全社會消費品零售總額仍保持增長態勢。一方面，實體店擁抱互聯網，轉型新零售迫在眉睫；另一方面，電商獲客成本、營銷成本居高不下，長距離奔襲配送成本高、周期長，走向線下也是必然，比如近年來風頭正勁的阿里盒馬鮮生、京東7fresh等。顯然，運用移動互聯網、人工智能等技術，實現線上線下融合的新零售將會主導市場，從而打開信息消費的更大空間。

　　信息消費的可持續發展，離不開平臺的有力支撐。好的信息平臺能夠挖掘產業升級新動力，激活消費升級釋放出的潛在需求，實現產業結構持續優化和升級。即將到來的5G高速信息化時代，將讓數據資源得到真正有效的整合。同時，隨著下游智能硬件終端空前的加速擴散，平臺內容的分發方式也將從手機終端APP分割式分發，變成“去中心化”智能硬件全覆蓋式分發。平臺可以通過與智能傳感設備連接，隨時獲取用戶的需求信息，并針對用戶需要提供精準的個性化供給，減少企業不必要的投資與生產成本。同時，“去中心化”能讓每個參與者都變成投資與受益者，改變價值交換模式，進而改變生產關系和商業模式，并創造出新的就業機會。

　　不過，在消費者與信息消費平臺交互深入的過程中，必須解決好個人信息安全等問題。當前出現的“大數據殺熟”等現象，就是某些互聯網企業利用消費者個人信息數據對老用戶實行價格歧視的行為。利用消費者的個人信息數據，平臺不僅能實現“一級價格歧視”，還為不法分子的信息詐騙、人身攻擊等違法犯罪行為埋下隱患。因此，如何在信息高度整合的時代保護用戶信息安全，需要監管部門提前做足準備、劃好紅線，同時也需要消費者提高警惕，從而使大眾受益于而非受害于全民信息消費的時代。

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