記者昨日從北京國家稅務(wù)局獲悉，今年一季度北京納稅服務(wù)中心受理納稅人涉稅咨詢和服務(wù)投訴電話近7萬次，其中，關(guān)于營業(yè)稅改增值稅試點的咨詢電話為1673次。“二三月份比一月份的咨詢電話增加了20%，主要原因是北京已經(jīng)提交了營業(yè)稅改增值稅試點的申請，營改增的咨詢增多了，尤其是在三月份。”北京市國稅局納稅服務(wù)處處長焦建華說。
根據(jù)北京納稅服務(wù)中心(12366北京呼叫中心)統(tǒng)計，今年一季度受理納稅人涉稅咨詢和服務(wù)投訴電話共69631次。
焦建華介紹稱，在咨詢過程中針對納稅人提出的熱點和難點問題定期總結(jié)，刊登在網(wǎng)站“北京國稅12366納稅百事通”欄目中進行公示，并印制12366熱點問題折頁放置區(qū)縣局辦稅服務(wù)廳以方便納稅人查詢。
“一季度納稅人問得最多的主要是所得稅匯算清繳、營業(yè)稅改增值稅試點、發(fā)票專用章、個人工資薪金如何計稅等問題。”焦建華說，“二三月份比一月份的咨詢電話增加了20%，主要原因是北京已經(jīng)提交了營業(yè)稅改增值稅試點的申請，營改增的咨詢增多了，尤其是在三月份。同時，也是企業(yè)所得稅匯算清繳期，關(guān)于這兩方面的咨詢比較多。”
焦建華表示，三月最高峰的一次，一天收到1000多個納稅人的咨詢電話，其中營改增的咨詢有100多個，占到11%。
“北京的一般納稅人收到上海營改增試點行業(yè)一般納稅人的發(fā)票，會咨詢我們?yōu)槭裁炊惵适?1%，這樣的發(fā)票能不能抵扣。我們就會告訴他相關(guān)規(guī)定，隨后將規(guī)定的那段短信發(fā)到他的手機上”中心工作人員告訴記者。
據(jù)悉，該中心受理北京市范圍內(nèi)國稅業(yè)務(wù)的稅收政策咨詢、辦稅流程指引、投訴舉報、信息查詢、納稅申報、通知公告、涉稅提醒等業(yè)務(wù)的處理，同時，受理全國范圍涉稅咨詢和服務(wù)投訴電話業(yè)務(wù)，并逐步實現(xiàn)全國知識庫的運行維護。(記者 李蕾)
