10月10日,基于提升品牌、打擊假劣商品的目的,淘寶商城突然單方面抬高入駐門檻,服務(wù)費(fèi)、保證金價(jià)漲十倍。由于不滿單方面的提價(jià)新規(guī),部分中小賣家對(duì)大賣家發(fā)起網(wǎng)絡(luò)攻擊。市工商局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察分局統(tǒng)計(jì),哈市在淘寶網(wǎng)注冊(cè)的店鋪共有11099家,受此次風(fēng)波直接沖擊的就有數(shù)百家。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),淘寶突襲風(fēng)波之后,哈市已有數(shù)十家網(wǎng)店直接閉店轉(zhuǎn)型。對(duì)于眾多買家對(duì)集體漲價(jià)的擔(dān)心,冰城網(wǎng)店賣家給出了不同的回答。
“親們”:支持打假擔(dān)心漲價(jià)
據(jù)市工商局不完全統(tǒng)計(jì),哈市有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的市民在30萬以上,對(duì)于淘寶網(wǎng)的此次風(fēng)波,很多作為買家的“親們”表示關(guān)注。
愛好網(wǎng)購(gòu)的劉女士說:“淘寶現(xiàn)在的假貨、劣質(zhì)貨確實(shí)太多,這兩年,我有過十幾次網(wǎng)購(gòu)失敗的經(jīng)歷,越來越不敢在網(wǎng)上購(gòu)物了。雖然這次對(duì)賣家的打擊面有點(diǎn)大,但我還是支持淘寶清理門戶的想法和做法。”買家馬先生說:“我基本都在淘寶商城買東西,感覺放心,我現(xiàn)在比較擔(dān)心賣家會(huì)集體漲價(jià),或借此事惡意牟利。”
“螞蟻”:傷心不起只能閉店
“親,你還hold住嗎?”當(dāng)一位客戶給淘寶商城“古的眼鏡”的小王發(fā)來這樣的信息時(shí),他的眼淚差點(diǎn)流下來。90后的小王家住美晨家園,今年9月他剛剛在淘寶商城注冊(cè)網(wǎng)店。進(jìn)駐淘寶商城要求賣家必須擁有“企業(yè)身份”,小王為此申請(qǐng)了工商執(zhí)照、稅務(wù)等一系列手續(xù),還向淘寶交了1.6萬元的費(fèi)用,總投入5萬元。剛剛經(jīng)營(yíng)一個(gè)多月,好不容易攢了幾十個(gè)信譽(yù),淘寶突然將保證金和服務(wù)費(fèi)提高10倍,小王的店被瞬間“秒殺”。他對(duì)記者說,“這個(gè)店馬上要關(guān)了,淘寶允許轉(zhuǎn)到集市去經(jīng)營(yíng)C店,像我這樣信譽(yù)低的‘螞蟻’,到了集市那邊可能很快‘淹死’,所以我不敢漲價(jià),可能還會(huì)調(diào)低價(jià)格賺信譽(yù)。”記者查詢淘寶商城看到,經(jīng)營(yíng)地址顯示為哈爾濱的,已有20家網(wǎng)店是“死店”。
“散民”:有的漲價(jià)有的觀望
哈市在淘寶商城和淘寶集市中的小賣家有數(shù)千個(gè),他們稱自己是“散民”,其中大多數(shù)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)一年以上,積攢了幾顆鉆的信譽(yù)。這次淘寶商城事件雖然沒有直接針對(duì)淘寶集市,但很多“散民”也被“嚇著了”。驚嚇過后,一些賣家有了漲價(jià)的念頭。
在淘寶商城經(jīng)營(yíng)女裝店的小周說:“今年快遞費(fèi)和人工費(fèi)一直漲,為了積攢信譽(yù),我一直壓著價(jià),但是現(xiàn)在服務(wù)費(fèi)突然漲了這么多,交易量上不去淘寶就會(huì)扣錢,我真的挺不住了,把幾個(gè)暢銷單品調(diào)高了5元左右。”小學(xué)老師小孟,經(jīng)營(yíng)淘寶集市的“魅影殿堂”飾品店已經(jīng)一年多,她說,“現(xiàn)在網(wǎng)店太多了,競(jìng)爭(zhēng)力大,只有盡快把店做大,才能不被‘大象’踩死。這就得靠廣告推廣、頁面裝修這些投入。但是漲價(jià)也有風(fēng)險(xiǎn),同類商品很多,你漲了就可能丟掉客戶。”
“大象”:量大不愁價(jià)格不漲
相比之下,作為淘寶商城圖書類排名前五的“中央書店”,對(duì)淘寶的這次突然襲擊表現(xiàn)出冷靜和歡迎。每天400到2000個(gè)包裹發(fā)往全國(guó),負(fù)責(zé)人袁主任很有信心地說,“我們的交易量完全能達(dá)到新規(guī)的要求,淘寶收取的保證金和服務(wù)費(fèi)是押金,如果交易量達(dá)到規(guī)定,年終費(fèi)用會(huì)全部退還。所以即使費(fèi)用漲了十倍,我們還是有能力賺回來,商品價(jià)格保證不漲。”