呼和浩特推進行政改革迎接西部開發(fā)下一個十年

　　“去年我們一年受理54萬余件事項，無一投訴，今年到目前為止，受理事項近7萬件，同樣沒有接到一起投訴�！� 呼和浩特市政務服務中心主任張海生在面對網(wǎng)絡媒體采訪團時肯定地表示。

　　與投訴率相掛鉤的另一指標是，2009年，呼和浩特市政務服務中心綜合服務大廳審批服務事項辦結率達到98.1%以上，六個專業(yè)服務大廳辦結率為100%。2010年1到6月份，該中心綜合服務大廳受理各種事項的辦結率達97.2%，五個專業(yè)服務大廳辦結率達100%。

　　“門難進、臉難看、事難辦”這一俗語反映了一段時間內(nèi)在部分地區(qū)，政府行政審批效率及效果確實難以令人滿意。地處中國西部內(nèi)蒙古自治區(qū)的呼和浩特市卻用上面一組數(shù)據(jù)，駁斥了該市行政效率不高的外界“刻板印象”。

　　在西部大開發(fā)的背景下，內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市近年經(jīng)濟發(fā)展“神速”，從2000年到2009年，呼和浩特市城鄉(xiāng)居民收入年均增長10%以上，地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長20%以上，地方財政總收入年均增長30%左右，固定資產(chǎn)投資年均增長近40%。

　　經(jīng)濟的發(fā)展呼喚更具服務意識的政府。呼和浩特市委、市政府從2006年開始啟動行政管理體制改革。該市把加強三級服務體系建設作為推進行政管理體制改革、規(guī)范權力運行、轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要抓手，06年啟動社區(qū)建設，08年做出了進一步深化行政審批制度改革，加強政務服務中心建設的重要決策，啟動新政務服務中心建設，09年啟動市民服務中心建設，形成上下聯(lián)動、層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級公共服務體系。

　　記者在采訪中觀察到，呼和浩特市在行政管理體制改革方面尤其注重了權利運行中的規(guī)范和監(jiān)督。

　　政府的權力多體現(xiàn)在審批權上，呼和浩特市專門成立行政審批管理辦公室，把各部門過去由不同領導分管、不同科室承擔的審批職能，統(tǒng)一調(diào)整到各部門新組建的專職審批管理機構“審批辦”集中辦理，各部門其它科室不再承擔審批職能。

　　權力運行需要“陽光”。呼和浩特市全面清理行政審批事項，把審批事項由過去的708項減少到235項，減幅達66.8%。此外，該市還按照最大限度簡化辦事程序、減少辦事環(huán)節(jié)、減少辦事時限的要求，把辦理各類事項的上百種程序歸納為七種規(guī)范流程，明確各個環(huán)節(jié)的辦理時限和崗位責任，審批時限平均縮短64.2%。

　　良好的權力運行，監(jiān)督必不可少。呼和浩特市紀委每周安排一名常委在政務服務中心值班，現(xiàn)場監(jiān)督行政審批權力運行。此外，各級政府行政效能投訴中心整建制進駐政務服務大廳，加強對日常審批工作的監(jiān)管，還通過行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)和效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對事項辦理實施全過程監(jiān)督。

　　西部大開發(fā)已經(jīng)走過十個年頭，在迎來下一個十年之際，中共中央政治局曾就西部大開發(fā)戰(zhàn)略的總體思路和政策措施指出，要堅持體制機制創(chuàng)新，建立有利于又好又快發(fā)展的體制機制。要提高公共管理水平，加強基層組織建設，加強社會管理。呼和浩特市在行政體制改革上的新做法，無疑將為整個西部地區(qū)的行政體制創(chuàng)新作出有益探索。