上海旅游環(huán)境滿意度提升兩成

      時間:2010-03-22 16:06   來源:中國新聞網(wǎng)

        中新網(wǎng)上海3月22日電(李佳佳 葉藝勤)上海市旅游局和上海市消保委22日披露,滬上旅游消費環(huán)境整體向好,此間消費者對旅游環(huán)境滿意度較2009年有逾兩成的提升。

        抽樣調查顯示,滬上旅游消費環(huán)境滿意度從2009年53%升至2010年73.6%,整體令人滿意。其中,交通滿意度最高,約為80%,其后依次為住宿、購物、餐飲、娛樂、游覽。而“不滿意”的地方則主要體現(xiàn)為部分餐飲企業(yè)收費項目未明示、餐后不主動提供發(fā)票、較大軌交站缺少公共廁所、商業(yè)圈或景區(qū)有非法兜售物品、黑車現(xiàn)象等情況。

        在此間會議上,上海市旅游局與上海市消保委還首度曝光了14家收到整改通知的單位。據(jù)了解,上海世博會期間,消保委還將在世博園區(qū)內設立56個參觀者服務中心并提供服務電話。同時,也將在園區(qū)外主要購物區(qū)與景點設立受理服務點,以確保旅游消費者權益。

        為迎接世博,打造上海誠信、規(guī)范,優(yōu)質服務的旅游消費環(huán)境,上海市旅游局與消保委于今年1月,第3次舉辦旅游消費體察活動。此次,主辦方抽樣88名消費者,由專業(yè)人士進行業(yè)務培訓,分40條線路(包括主要商圈、景區(qū)),針對上海市餐飲、住宿、交通、購物、游覽、娛樂6個方面展開調查。

      編輯:馬迪

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