中國各地采取多種措施著力強化旅游公共服務

      時間:2010-02-11 10:16   來源:中國新聞網

        中新網2月10日電 2月10日晚7時,全國假日旅游部際協調會議辦公室發布了2010年第5號春節假日旅游信息預報。中國各地正采取多種措施,著力強化旅游公共服務,方便游客順暢出行。同時,加強聯合執法和監管,要求企業誠信經營,倡導開展便民服務和個性化服務,為旅游者創造良好的市場消費環境。

        主要城市和景區情況

        北京:加強旅游信息化建設,提升旅游服務水平。目前已形成市旅游局官方網站、手機WAP網站、“12301”服務熱線、遍布城鄉的66個旅游咨詢站線上線下互動結合的信息服務體系。近期,景區推出了免費電子門票,以信息化、數字化的旅游服務更好地滿足廣大游客的需求。

        天津:已開通“12301”旅游服務熱線,為游客提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援等服務。  

        上海:推進旅游咨詢中心建設,建立旅游服務供應商隊伍,在行業內開展“迎世博、優服務、樹新風”活動,組織旅游企業為游客提供高品質的旅游服務。

        哈爾濱:市消費者協會發布2010年1號消費警示,提醒市民節前消費“四注意”:注意理性消費、注意商品標識、注意促銷陷阱、注意索證維權。

        長春:火車站推出電話咨詢、春運購票方略手冊、春運引導服務、綜合服務咨詢、“一條龍”重點旅客服務、一次性應急救助服務、投訴綠色通道、聯網查詢和購票服務等八項便民措施,方便旅客出行。

        無錫:市旅游局、市文明辦在全市旅游行業發起了“文明之春”旅游志愿服務活動,由經過專門培訓旅游志愿者,在主要景區為中外游客提供旅游咨詢、引導等服務,廣泛發放文明旅游宣傳手冊,倡導文明旅游、綠色旅游的理念。

        蘇州:旅游局聯合物價、工商、交通、公安等部門,開展旅游市場“不規范行為”專項整治活動,規范景區、旅行社、飯店等經營活動,要求企業強化安全管理、開展人性化便民服務,確保市民過上一個安全祥和的黃金周。

        杭州:以最新基礎地理數據庫為基礎,出版發行用手持GPS實地繪制的《杭州公共自行車指南圖》,為游客提供西湖周邊的旅游景點、西湖南線西線的導游圖及杭州周邊的交通旅游等信息。

        廣州:旅游局委托央視市場研究公司開展市民春節旅游出行預測調查, 47.6%的廣州居民計劃在春節黃金周期間安排旅游活動,都市游和鄉村游是春節黃金周的熱點。

        三亞:正式啟動天涯通i站旅游信息服務系列產品。首批40臺天涯通i站將于春節前在市各主要酒店投放,節后起將陸續各大酒店、景區、商場、超市等場所投放330臺。

        桂林:在高速公路主要入口設立固定的自駕車游客咨詢服務站,向游客免費提供桂林旅游咨詢服務、交通指南,免費發放桂林旅游一圖通和宣傳資料,并設立旅游住房信息中心,提供空房信息和預訂服務。同時在桂林旅游網設立春節黃金周專欄,為游客提供全面介紹。

        曲阜三孔:市旅游部門聯合北京、天津等城市在北京舉辦春節旅游新聞披露會,向媒體和北京市民進行春節黃金周旅游專題推介,詳細發布春節期間全市推出的民俗活動和優惠舉措。

        玉龍雪山:景區成立了由消防、工商局、安監局、技術監督局等部門人員組成的旅游聯合執法檢查組,展開了旅游聯合執法和監督檢查行動,規范春節黃金周旅游市場秩序。

      編輯:馬迪

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