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<p> 繼天梭表向電商網(wǎng)購(gòu)“開火”之后，以奢侈類水晶飾品著稱的施華洛世奇，近日宣稱：公司目前為止，沒有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇產(chǎn)品。矛頭指向京東商城。</p>
<p> 此后，LV、GUCCI、Coach、PRADA等奢侈品牌也紛紛出面，宣告“未授權(quán)中國(guó)網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售”。</p>
<p> 就這樣，一向傳遞著自信與輝煌的京東商城，站到了輿論的風(fēng)口浪尖。在此之前，已有呼哈網(wǎng)、網(wǎng)易尚品、品聚網(wǎng)這幾家奢侈品電商身陷囹圄，以倒閉收?qǐng)觥?lt;/p>
<p> 原價(jià)上萬(wàn)元的商品，在大型電子商務(wù)網(wǎng)站只賣2折，而且還標(biāo)識(shí)是“正品行貨”，網(wǎng)上真能掉餡餅？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些商品不僅沒有品牌方的授權(quán)，其中不少可能是所謂的“A貨”，或者就是赤裸裸的假貨。</p>
<p> <strong>網(wǎng)購(gòu)奢侈品“亂花漸欲迷人眼”</strong></p>
<p> 從事金融行業(yè)的王娜打算給自己和先生買份結(jié)婚紀(jì)念日禮物。“聽朋友說(shuō)奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站價(jià)格便宜一點(diǎn)，結(jié)果到走秀網(wǎng)一看，發(fā)現(xiàn)自己看中的同款巴寶莉經(jīng)典情侶對(duì)表，專賣店售價(jià)近萬(wàn)元，網(wǎng)站售價(jià)僅為2000元左右。”</p>
<p> 價(jià)差高達(dá)4倍，這不禁讓王娜非常心動(dòng)，她隨后致電走秀網(wǎng)客服，客服人員表示，這款產(chǎn)品是正品且里面有保修卡。消費(fèi)者可以采取貨到付款的方式購(gòu)買，產(chǎn)品到貨之后，消費(fèi)者拆包驗(yàn)收，如果仍有疑慮，可以不簽收不付款。在使用過程中，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有問題，網(wǎng)站可以提供專業(yè)的鑒定。權(quán)威鑒定該商品為假貨，則可以申請(qǐng)退款。</p>
<p> 王娜將自己購(gòu)買的巴寶莉?qū)Ρ韼У搅宋挥谏虾Ｄ暇┪髀返膶Ｙu店時(shí)，專賣店服務(wù)員告訴她，專賣店所售均為正品，但不會(huì)對(duì)外部購(gòu)買到的商品提供產(chǎn)品鑒證服務(wù)。</p>
<p> 事實(shí)上，除了專營(yíng)“跳樓價(jià)”奢侈品的“專業(yè)”網(wǎng)站外，不少大型電商網(wǎng)站也介入了奢侈品銷售，這些“航空母艦級(jí)”電商網(wǎng)站上銷售的奢侈品價(jià)格也同樣誘人。</p>
<p> 在京東網(wǎng)站上，記者看到，一款施華洛世奇愛心型的鏈墜售價(jià)880元，而在北京西單的專賣店里，這款鏈墜的售價(jià)為1300元，網(wǎng)上售價(jià)為專賣店定價(jià)的7折不到。</p>
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<p> <strong>“未授權(quán)”讓電商“很受傷”</strong></p>
<p> 價(jià)格看起來(lái)如此誘人的奢侈品在第三方網(wǎng)站上網(wǎng)購(gòu)真的安心嗎？這些“奢侈品”的來(lái)源又如何？</p>
<p> 事實(shí)上，即使是京東這樣的大型電子商務(wù)網(wǎng)站也多次被品牌商稱“并未授權(quán)”，“保留對(duì)其行使法律手段的權(quán)利”。而廣受關(guān)注的全球網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)鼻祖美國(guó)Groupon在華合資網(wǎng)站高朋網(wǎng)涉嫌銷售假天梭表事件，也最終以高朋網(wǎng)承認(rèn)合作商家提供虛假代理資質(zhì)信息，并表示對(duì)消費(fèi)者提供賠償告終。</p>
<p> 施華洛世奇、古馳等品牌均表示，并沒有與京東等網(wǎng)站合作。與此類似，瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司發(fā)表聲明稱，該公司為TISSOT(天梭)手表在中國(guó)內(nèi)地的唯一授權(quán)進(jìn)口商和總經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)天梭表在中國(guó)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并沒有在當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)網(wǎng)站上銷售品牌產(chǎn)品。</p>
<p> 天梭相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)對(duì)記者表示，此前消費(fèi)者從高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)買到的天梭手表經(jīng)公司鑒定均為假貨。高朋網(wǎng)也證實(shí)，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)合作商家——天津市金三商貿(mào)有限公司向其提供了虛假的代理資質(zhì)信息，網(wǎng)站除了先行為所有參與此次天梭表團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者提供全額退款之外，還提供200元現(xiàn)金賠償。</p>
<p> 業(yè)內(nèi)人士指出，電商網(wǎng)站的奢侈品來(lái)源，如同高朋網(wǎng)站一般公然售假有之，更多的還是“平行進(jìn)口”或者是“海外代購(gòu)”渠道的產(chǎn)品。</p>
<p> <strong>誰(shuí)來(lái)解開網(wǎng)購(gòu)奢侈品維權(quán)“三重門”</strong></p>
<p> 品牌方“神龍見首不見尾”，鑒定無(wú)門；專賣店“只認(rèn)小票不認(rèn)貨”，保修不易；“付出多，收獲少”，訴訟困難——網(wǎng)購(gòu)奢侈品維權(quán)遭遇“三重門”。專家建議，破解維權(quán)難，需消費(fèi)者、被侵權(quán)品牌、監(jiān)管部門共同努力，打出“組合拳”。</p>
<p> <strong>【一重門】鑒定難</strong></p>
<p> <strong>品牌方“神龍見首不見尾”</strong></p>
<p> 業(yè)內(nèi)人士介紹，由于市面上像天梭這樣對(duì)侵權(quán)銷售主動(dòng)“出擊”的品牌尚是“鳳毛麟角”，幾乎極少有奢侈品品牌愿意為消費(fèi)者提供真假鑒定，而愿意以品牌方身份出面和網(wǎng)站進(jìn)行交涉并愿意出具證明為消費(fèi)者求償提供幫助的更是少之又少。</p>
<p> 無(wú)論是皮具、配件還是化妝品、香水，消費(fèi)者接觸品牌的主要方式——專賣店或者專柜，其實(shí)并不提供真假鑒定服務(wù)。而品牌旗下的專屬鑒定中心往往是“藏在深閨人未知”，即使是在中國(guó)區(qū)的官網(wǎng)上也沒有公開的聯(lián)系方式。</p>
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<p> <strong>【二重門】保修難</strong></p>
<p> <strong>專賣店“只認(rèn)小票不認(rèn)貨”</strong></p>
<p> 事實(shí)上，由于奢侈品牌奉行“只認(rèn)小票不認(rèn)貨”的政策，沒有專賣店開具的購(gòu)物小票，即使是在專賣店購(gòu)買的正品也免談維修和保養(yǎng)。</p>
<p> <strong>【三重門】訴訟難</strong></p>
<p> <strong>“付出多，收獲少”</strong></p>
<p> 源于網(wǎng)絡(luò)交易的“異地性”的“訴訟難”，華東政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授何敏指出，按照我國(guó)現(xiàn)行法律的“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)往往需要公證購(gòu)買假貨的過程，“這一過程往往昂貴而漫長(zhǎng)”。</p>
<p> 同時(shí)，消費(fèi)者在整個(gè)法律流程中“付出多，收獲少”。專家分析指出，受侵害方起訴的過程繁瑣，時(shí)間長(zhǎng)，得到的回報(bào)卻往往不大，因而使不少受侵害者無(wú)奈放棄維權(quán)。</p>
