多家團購網被曝高管默許授意賣假丑聞

      時間:2011-10-24 15:46   來源:新華網

      記者臥底團購網揭露多家團購網高管和合作商家丑聞

        核心提示

        團購用戶的菜品分量不足,訂餐位置永遠最靠門把手,品牌鞋拿到手上就開膠了……上周二,本報記者臥底團購網站獨家調查報道出街,引發行業大規模震蕩,多家團購網站高管和曾經參與團購活動的商家找到本報記者,大爆團購業“超低價”、“秒殺”和0元抽獎等諸多秘而不宣的潛規則。

        多家團購網站高管承認,快生快死已然一語成譏,這意味著,“千團倒閉潮”真的來臨,行業內將會加速洗牌,最后或將只留下少數幾個寡頭。絕大多數團購網站真的要提前過冬,寡頭競爭是否能迎來華麗轉身?

        本文中人物、網站均為化名。

        團之終決選

        團購網高管:偶爾上走后門的單子

        “匡威經典正品等你來!僅99元,享原價265元匡威低幫常青款帆布鞋一雙,匡威廠家直接合作……”正是看中這一低價誘惑,今年6月,廣州市民KK在這家大型團購網站參團買了一雙,這次共有10063人參團。令KK感到奇怪的是,送貨方的快遞并非從該品牌在中國的官方發貨區,而是從番禺寄來的。隨后他發現很多論壇上說該此團購的鞋有假,KK給團購網站留言要退貨,被客服告知“拒收就可以”。

        該團購網站前高管曹雨揭秘,這次團購活動并非該團購網站的市場專員或品控師有意做假單,而是“更離譜的原因”。“某制鞋有限公司找到團購網某一重量級高管,稱自己手上有一批A版的匡威鞋,該高管迫于人情關系而默許,并交給市場部協商合作。第一批匡威鞋進入品控部后,該網站品控部給予了‘不合格,拒絕參與團購’的結論。然而,該高管仍然暗示市場部的某位經理‘將單子做下來’。”

        曹雨透露,由于管理體系的不到位,某些團購網站的高層會出于朋友的面子,偶爾“走一走關系,上一些走后門的單子”。“雖然涉及的是公司高層作假,但最終事情的處置結果竟然是,提出產品不合格而拒絕上線的品控部門反而被扣了錢,以息事寧人。”

        低價美食貨不對板

        9月底,某團購網地方站上線了一個團購活動,以99元團購原價239元的“凰珍肥牛”4人滋補羊煲套餐,總共有41人參加了此次團購活動。

        該團購網品控師余凌說,團購成功后,韶關站不斷接到客戶投訴,顧客投訴的原因主要是由于在店內享用的套餐分量,明顯比網上宣傳的分量少,除此之外,湯底的顏色也不正常,感覺很不新鮮,看起來好像用過的一樣。

        余凌透露,在接到顧客投訴以后,他們的確派出了銷售人員(而非品控師)與商家進行協商,要求對方按照網站頁面的宣傳內容對套餐作出加量加質。但是當時對方的態度非常強硬,不愿更改自己的套餐。

        在協商過程中,商家都認為該團購網站網上的宣傳圖片都是由該網站負責制作的,與自己的套餐內容并沒有多大的關系。在經過雙方多次的溝通協商之后,商家依舊不肯對套餐內容作出修改,而該團購網對此則是采取“默認”的方式,既沒有修改該團購活動的頁面信息,也沒有在網站上作出聲明。同時團購網也決定對該商家作出反擊,終止了與該商家的合作關系,并取消了該商家后期的一系列的團購活動。

      編輯:王君飛

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