國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)飲料的滿意度在連續(xù)3年下降之后，首次有所回升。昨天，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了2012年度消費(fèi)者對(duì)我國(guó)軟飲料的滿意度調(diào)查結(jié)果。
據(jù)了解，此次調(diào)查是繼2009年以來進(jìn)行的第四次調(diào)查，共選取了12個(gè)市場(chǎng)主流品牌，主要圍繞消費(fèi)者對(duì)軟飲料行業(yè)的整體滿意度水平、不同軟飲料品牌的消費(fèi)者對(duì)飲品質(zhì)量的滿意度水平、消費(fèi)者對(duì)軟飲料的購(gòu)買消費(fèi)習(xí)慣等問題開展。
調(diào)查結(jié)果顯示：2012年度軟飲料消費(fèi)者滿意度得分為72.4分(滿分100分)，此“成績(jī)”為連續(xù)三年下降后首次有所回升。其中，品牌形象、感知質(zhì)量、感知價(jià)值均較上一年度不同幅度上揚(yáng)，同滿意度變化趨勢(shì)吻合。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)表示，這意味著去年“塑化劑事件”對(duì)軟飲料行業(yè)的沖擊正慢慢褪去，在行業(yè)共同努力下消費(fèi)者信心有所增強(qiáng)。
從各品牌的得分來看，農(nóng)夫山泉、王老吉、娃哈哈、和其正滿意度得分超過73分，分列行業(yè)前四，屬于消費(fèi)者比較滿意的品牌；從變化趨勢(shì)來看，農(nóng)夫山泉、娃哈哈、統(tǒng)一、和其正的滿意度上升明顯，可口可樂、康師傅、九龍齋的滿意度沒有出現(xiàn)上升，露露則下降得比較明顯。
另一項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，消費(fèi)者比較滿意食用油的質(zhì)量。(記者 錢衛(wèi)華)
