服裝商品無(wú)“三包” 換季購(gòu)衣需謹(jǐn)慎

      時(shí)間:2012-03-07 09:55   來(lái)源:新華網(wǎng)

        春天來(lái)了,換季買(mǎi)衣服的消費(fèi)者越來(lái)越多,然而,服裝消費(fèi)迎來(lái)高峰期的同時(shí),消費(fèi)者對(duì)服裝商品的投訴也開(kāi)始增多。對(duì)此,遼寧省工商局12315指揮中心提醒,目前服裝類(lèi)商品尚沒(méi)有明確的“三包”規(guī)定,消費(fèi)者選購(gòu)服裝時(shí),應(yīng)當(dāng)仔細(xì)驗(yàn)貨,并留存相關(guān)票據(jù),避免維權(quán)時(shí)陷入困境。

        日前,遼寧鞍山市消費(fèi)者李某在某百貨商場(chǎng)選購(gòu)了一件打折羽絨服。銷(xiāo)售人員介紹,該服裝白鴨絨含量為100%,在服裝吊牌上同樣有明確標(biāo)注。然而,李某購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)衣服內(nèi)襯的水洗標(biāo)上寫(xiě)著:白鴨絨量90%。退貨遭拒后,李某向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。

        鞍山12315指揮中心工作人員調(diào)查相關(guān)票據(jù)后發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。執(zhí)法人員表示,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。據(jù)此,商家提供商品的鴨絨含量不得少于承諾含量。經(jīng)調(diào)解,商家對(duì)消費(fèi)者全額退款,消費(fèi)者表示滿意。

        遼寧省工商局12315指揮中心負(fù)責(zé)人介紹,隨著換季以來(lái)服裝消費(fèi)增多,服裝類(lèi)商品也成為遼寧消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。然而,服裝類(lèi)商品的“三包”法律規(guī)定尚未出臺(tái),在服裝的質(zhì)量、退換等方面還缺乏具體規(guī)定,工商執(zhí)法人員常常要參照廠商的承諾,或等待質(zhì)監(jiān)部門(mén)的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果處理糾紛,取證、舉證都比較困難。12315指揮中心提醒,消費(fèi)者在換季購(gòu)衣量增大的情況下,宜仔細(xì)檢查所購(gòu)服裝的質(zhì)量,當(dāng)面驗(yàn)貨,并且留存相關(guān)票據(jù)等作為證據(jù),以方便及時(shí)維權(quán)。(記者 初杭)

      編輯:李靜

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