康師傅私房牛肉面泉城路店與團(tuán)購網(wǎng)站24券合作進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)，按合同約定，“24券”團(tuán)購網(wǎng)本該于本月20日與商家進(jìn)行一次結(jié)算，但其至今未支付數(shù)萬元的結(jié)算款，于是，康師傅私房牛肉面泉城路店拒絕繼續(xù)為已付款的團(tuán)購顧客服務(wù)。27日，記者進(jìn)一步了解到，近期，“24券”網(wǎng)扣發(fā)員工工資、拖欠商戶結(jié)算款等說法甚囂塵上，其網(wǎng)站上顯示的客服熱線處于無人接聽狀態(tài)，被拖欠結(jié)算款的商戶質(zhì)疑，“24券”網(wǎng)資金鏈面臨斷裂。
顧客團(tuán)購餐券無法使用
近日，市民路女士致電黨報(bào)熱線反映，她前段時(shí)間在“24券”團(tuán)購網(wǎng)上團(tuán)購了康師傅私房牛肉面的餐券，25日晚，她和朋友去康師傅私房牛肉面泉城路店吃飯，店里的工作人員稱，因“24券”網(wǎng)后臺(tái)出現(xiàn)問題，團(tuán)購的餐券不能使用，且無法確定何時(shí)可恢復(fù)使用。對(duì)于這種說法，路女士感到奇怪：錢已經(jīng)付給了網(wǎng)站，在沒有接到任何通知的情況下，這餐券怎么說不能用就不能用了。
合作商家懷疑網(wǎng)站資金鏈斷裂
今天下午，康師傅私房牛肉面泉城路店一名負(fù)責(zé)人告訴記者，濟(jì)南兩家康師傅私房牛肉面分店與“24券”網(wǎng)簽訂了合作合同，低價(jià)在網(wǎng)站上出售一定數(shù)量的餐券，按照合同規(guī)定，“24券”網(wǎng)應(yīng)在本月20日將之前所提供服務(wù)款項(xiàng)的50%支付給商家，但對(duì)方至今沒有支付這筆錢。該負(fù)責(zé)人稱，這筆結(jié)算款總額高達(dá)數(shù)萬元，為了不至于繼續(xù)虧損，他們無奈停止了對(duì)團(tuán)購餐券的驗(yàn)證，他懷疑，對(duì)方拖欠結(jié)算款是因?yàn)椤百Y金鏈斷裂，錢款不能及時(shí)回流”，經(jīng)過與“24券”網(wǎng)多次交涉，對(duì)方答應(yīng)于28日作出回復(fù)，只要對(duì)方支付結(jié)算款，他們將繼續(xù)為團(tuán)購顧客提供服務(wù)，并以贈(zèng)送小禮品等方式對(duì)給顧客帶來的不便表示歉意。
網(wǎng)站COO曾表示會(huì)結(jié)算欠款
記者進(jìn)一步了解到，近期，關(guān)于“24券”網(wǎng)的“動(dòng)蕩”頗引人關(guān)注。10月10日，有消息透露，“24券”網(wǎng)啟動(dòng)裁員計(jì)劃，“24券”網(wǎng)九江站將被撤站，并且辭退所有員工；11月8日，有媒體披露“24券”網(wǎng)扣發(fā)員工工資、拖欠商戶結(jié)算款，資金鏈已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。其后，“24券”網(wǎng)第一時(shí)間“辟謠”，表示外界說法均為謠傳；11月10日，有媒體稱，由于拖欠員工工資等問題，“24”券網(wǎng)高層及員工之間矛盾加劇，甚至有下屬指責(zé)高管圈錢；11月16日，央視曝出“24券”網(wǎng)江蘇淮安站人去樓空，遭遇十多家商家堵門討錢，目前當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)介入。當(dāng)日，“24券”網(wǎng)COO彭雷回應(yīng)表示“這只是一個(gè)誤會(huì)”，“24券”網(wǎng)部分城市站點(diǎn)并沒有卷款逃跑，僅僅是在優(yōu)化三線城市站點(diǎn)，現(xiàn)在已和大部分涉及的商家進(jìn)行溝通。淮安出現(xiàn)問題是因?yàn)椴糠稚碳疫�沒有通知到。目前公司運(yùn)營(yíng)一切正常，“24券”網(wǎng)一定會(huì)向商家結(jié)算欠款。
“24券”客服電話無人接聽
“24券”網(wǎng)拖欠商家結(jié)算款的原因究竟是什么？商家關(guān)于該網(wǎng)站“資金鏈斷裂”的說法是否屬實(shí)？今天下午4點(diǎn)，記者撥打“24券”網(wǎng)站右上角位置顯示的客服熱線，發(fā)現(xiàn)其中專門設(shè)立了“合作商家結(jié)算咨詢”一項(xiàng)，但按語音提示進(jìn)入此項(xiàng)，一陣忙音之后便自動(dòng)收線，其余“用戶服務(wù)”、“商家服務(wù)”兩項(xiàng)也一直“坐席忙”，記者多次按1鍵繼續(xù)等待，直到下午5：30截稿時(shí)，該客服熱線各分機(jī)始終無人接聽。（記者 胡磊）
