山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)14日晚在濟(jì)南“2013年山東3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題晚會(huì)”現(xiàn)場簽訂《魯臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作共識(shí)》(以下簡稱《合作共識(shí)》)，建立消費(fèi)糾紛處理協(xié)作機(jī)制，以高效解決魯臺(tái)兩地消費(fèi)糾紛。
根據(jù)《合作共識(shí)》，自簽訂日起，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)將通過網(wǎng)絡(luò)等方式加強(qiáng)信息交流，定期通報(bào)工作情況。根據(jù)魯臺(tái)兩地不同時(shí)間、地點(diǎn)出現(xiàn)的不同消費(fèi)特點(diǎn)同時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示。雙方接受投訴后，依照管轄權(quán)限向?qū)Ψ揭扑停邮芤扑头綄凑找?guī)定程序、期限辦理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋移送方，確保有效便捷地解決消費(fèi)糾紛。魯臺(tái)兩地消費(fèi)者在山東或臺(tái)灣方面任何一地購買商品或接受服務(wù)時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者均可向消費(fèi)糾紛發(fā)生地或居所地的消費(fèi)者保護(hù)組織投訴。
消費(fèi)地(購買商品或接受服務(wù))在山東省區(qū)域的，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及相關(guān)法律法規(guī)處理；消費(fèi)地在臺(tái)灣的，依據(jù)臺(tái)灣方面相關(guān)規(guī)定處理。
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長蔡福安與臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)副理事長陸云代表雙方簽訂《合作共識(shí)》。
據(jù)來自山東省政府臺(tái)灣事務(wù)辦公室的數(shù)據(jù)，2012年全年來魯臺(tái)胞25.2萬人次，赴臺(tái)旅游9.6萬人次，應(yīng)邀赴臺(tái)6337人次。截至2012年底，累計(jì)來魯臺(tái)胞260.5萬人次，赴臺(tái)旅游23.9萬人次，應(yīng)邀赴臺(tái)3.7萬人次。濟(jì)南市赴臺(tái)個(gè)人游于2012年8月啟動(dòng)，兩岸經(jīng)營者、消費(fèi)者的流動(dòng)性越來越大，以旅游消費(fèi)和電子商務(wù)為代表的跨區(qū)域消費(fèi)行為日益頻繁。(張偉)
