在ATM取完錢，光顧著數(shù)錢或是收錢，忘了取卡;過了30秒系統(tǒng)自動(dòng)吞卡，發(fā)現(xiàn)時(shí)只能捶胸頓足：“哎呀，我怎么這么糊涂!”——您是不是也有過這樣的“悲慘經(jīng)歷”?
沒關(guān)系，今后將可補(bǔ)救，目前沈陽282臺(tái)ATM機(jī)增添新功能，因操作超時(shí)發(fā)生銀行卡被吞情況，90秒內(nèi)輸入交易密碼即可當(dāng)場(chǎng)取回銀行卡。
吞卡90秒內(nèi)輸入密碼就可取回
記者了解到，“吞卡當(dāng)場(chǎng)取回”是部分銀行在業(yè)界的首創(chuàng)。
昨日，記者在十一緯路一交行網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備區(qū)進(jìn)行體驗(yàn)。插入一張其他銀行的儲(chǔ)蓄卡，并按屏幕提示進(jìn)行取款操作，在取完錢、卡片應(yīng)被機(jī)器彈出后，有意不取出銀行卡。這時(shí)，屏幕右上方出現(xiàn)黃色數(shù)字“30”——系統(tǒng)開始進(jìn)行30秒倒計(jì)時(shí)，屏幕中間也有文字提示“請(qǐng)盡快取走您的銀行卡”，并伴有語音提示“交易完成后請(qǐng)取走您的卡片，謝謝”。
30秒結(jié)束后，儲(chǔ)蓄卡被“吞”。屏幕出現(xiàn)“卡尾號(hào)為5457的客戶：請(qǐng)您盡快輸入密碼取回銀行卡”，文字伴有不停閃爍的效果，屏幕右上方同樣開始進(jìn)行90秒倒計(jì)時(shí)，還有語音提示“您的操作超時(shí)，請(qǐng)盡快輸入密碼取走卡片”。
在倒計(jì)時(shí)至84秒時(shí)，記者有意輸錯(cuò)密碼。屏幕再次出現(xiàn)與上一個(gè)步驟相同提示，系統(tǒng)重新給出90秒時(shí)間。待輸入正確密碼后，儲(chǔ)蓄卡“吐”了出來。
吞卡后超時(shí)不領(lǐng)卡會(huì)被“剪卡”
依據(jù)《銀行卡跨行業(yè)務(wù)吞沒卡處理辦法》第十三條規(guī)定，ATM機(jī)所屬網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)暫時(shí)保存吞沒卡，對(duì)吞卡后次日起4個(gè)工作日內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的卡片，ATM機(jī)所屬網(wǎng)點(diǎn)須剪角處理。此舉是為了防范并控制銀行卡風(fēng)險(xiǎn)。
不同銀行對(duì)被吞卡片的保存期限長(zhǎng)短不一，有些銀行最多只保留3個(gè)工作日。如超保存期限,卡片將可能被“剪卡”處理，但會(huì)保留賬戶。
一國(guó)有銀行客服表示，如卡片被吞，保存期限要根據(jù)銀行卡而定。如是本行卡，持卡人憑本人有效身份證件原件于吞卡次日起19個(gè)工作日內(nèi)到ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，他行卡則只有4個(gè)工作日，一旦超期，將會(huì)被“剪角”。另一家銀行則表示，如是借記卡，客戶需憑有效身份證件原件在吞卡次日起3個(gè)工作日內(nèi)去領(lǐng)卡。
如發(fā)生被剪卡，持卡人則需要補(bǔ)辦新卡，一般收取掛失費(fèi)和補(bǔ)卡費(fèi)。掛失費(fèi)10元，普通卡補(bǔ)卡收工本費(fèi)5元。有的銀行補(bǔ)卡費(fèi)和掛失費(fèi)甚至要收取50元。
提醒市民：三種情況會(huì)被“吞卡”
業(yè)內(nèi)人士稱，ATM機(jī)設(shè)置吞卡功能，主要是為了保障客戶的資金安全。一般出現(xiàn)三種情況：第一種是持卡人操作失誤，如超時(shí)未取卡、強(qiáng)行插卡等;第二種是ATM機(jī)具或系統(tǒng)發(fā)生故障;第三種是根據(jù)發(fā)卡行要求的吞卡處理，如遇到掛失卡、被竊卡、欺詐卡等。
交行遼寧省分行相關(guān)工作人員介紹說，目前在沈陽的ATM機(jī)中，除了與銀聯(lián)合作運(yùn)營(yíng)的89臺(tái)ATM機(jī)暫不能實(shí)現(xiàn)外，其他均有“吞卡當(dāng)場(chǎng)取回”功能。而根據(jù)對(duì)吞卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析后，其中出現(xiàn)次數(shù)最多的、投訴最多的是超時(shí)吞卡。此前該行月吞卡2407張，每臺(tái)ATM月吞卡5張。自從推出ATM吞卡當(dāng)場(chǎng)取回功能后，月吞卡量同比下降了17%，6月吞卡數(shù)量降到了2006張。
對(duì)于“吞卡當(dāng)場(chǎng)取回”功能，沈城其他家銀行電子銀行部的相關(guān)人士接受記者采訪時(shí)均表示，短期內(nèi)還沒有跟進(jìn)計(jì)劃，還需要對(duì)新功能進(jìn)行市場(chǎng)觀察。 (沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)主任記者 高薇)
