今年以來(lái),不僅券商忙著和騰訊、淘寶“談婚論嫁”,基金公司、第三方基金投顧也紛紛與微信聯(lián)姻,微信插足基金交易,使得互聯(lián)網(wǎng)金融越來(lái)越火爆。
基金和微信打得火熱,也標(biāo)志著“微理財(cái)”——基金微信交易時(shí)代的到來(lái)。一位業(yè)內(nèi)人士稱,交互式、聊天式的理財(cái)模式將成為一種潮流,迅速、實(shí)時(shí)的交易方式將有助于培養(yǎng)用戶粘性。事實(shí)上,基金公司最看重的還是微信背后隱藏的巨大潛在客戶群。但是,如何實(shí)現(xiàn)潛在客戶群與實(shí)際擁有的客戶群之間的轉(zhuǎn)化,路徑尚不清晰。
●南方日?qǐng)?bào)記者 賈肖明 實(shí)習(xí)生 周雷
基金紛紛聯(lián)姻微信
8月1日,華夏基金成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人——首次將微信作為交易渠道,投資者只需要登錄華夏基金網(wǎng)上交易系統(tǒng),開通微信交易功能,即可通過(guò)微信操作活期通帳戶,實(shí)現(xiàn)基金交易和快速取現(xiàn)功能。
華夏基金與微信合作的“星星之火”,迅速在基金業(yè)內(nèi)形成燎原之勢(shì)。
緊隨華夏基金之后,獨(dú)立第三方基金投資顧問(wèn)好買財(cái)富,推出微信基金交易平臺(tái),正式將“基金超市”開到了微信上。投資者不僅可以通過(guò)“好買財(cái)富”的微信進(jìn)行在線基金交易、查詢賬戶資產(chǎn)、獲取交易信息,還擁有微信交易提醒服務(wù),隨時(shí)隨地獲得好買財(cái)富基金管家式服務(wù)。
據(jù)了解,好買財(cái)富的微信交易平臺(tái),目前已實(shí)現(xiàn)60余家基金公司的1200多只公募基金產(chǎn)品的在線交易及服務(wù)。微信平臺(tái)不僅每日向投資者提供最重要的財(cái)經(jīng)資訊、好買獨(dú)家研報(bào)、重點(diǎn)推薦牛基,同時(shí)用戶還可以通過(guò)微信傳達(dá)個(gè)人意見、建議和咨詢產(chǎn)品信息。
微信5.0推出后,攪動(dòng)了基金業(yè)的一池春水。7日,南方基金借力微信5.0,率先推出微信“語(yǔ)音理財(cái)”功能,客戶只需要使用對(duì)講功能說(shuō)出“我要理財(cái)”、“貨幣基金”、“實(shí)時(shí)交易”等,軟件將自動(dòng)采用微信最新的語(yǔ)音接口,實(shí)時(shí)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成為文字,然后經(jīng)過(guò)南方基金專門針對(duì)微信平臺(tái)研發(fā)的自動(dòng)處理引擎,對(duì)語(yǔ)音指令作出快速的響應(yīng),并予以回復(fù)。
“對(duì)話交易”搶眼球
為什么不論是基金公司還是第三方基金投顧都將目光投向了微信?
監(jiān)管層年初定調(diào)大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融無(wú)疑是外在最大動(dòng)因,近期多部委組成的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管研究小組專程到滬、杭兩地調(diào)研,監(jiān)管層對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的肯定態(tài)度顯而易見。
互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展是大勢(shì)所趨,隨著智能移動(dòng)終端的廣泛普及,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融無(wú)疑將是兵家必爭(zhēng)之地。
華夏基金一位內(nèi)部人士告訴記者,“微信有4億用戶,而且這其中大部分人是沒(méi)有或很少接觸過(guò)基金的,由此可以想見移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)潛力有多大”。好買財(cái)富董事長(zhǎng)楊文斌也表示,越來(lái)越多的用戶來(lái)自移動(dòng)終端。
上述華夏基金內(nèi)部人士表示,選擇微信另一個(gè)重要原因在于,目前金融業(yè)整體上仍然高度依賴口碑傳播。而微信的朋友圈功能便可以很好地滿足這一需要。該業(yè)內(nèi)人士稱,華夏基金的微信交易相當(dāng)于是直銷渠道的延伸,但是其快速、迅捷的特點(diǎn)是傳統(tǒng)交易方式不可比擬的。
借助微信的語(yǔ)音功能,南方基金的客戶可以直接通過(guò)說(shuō)出“實(shí)時(shí)交易”等口令,微信便迅速作出反應(yīng)。在華夏基金的微信交易平臺(tái)上,“給建行存100元”這樣的指令同樣可以識(shí)別,交互式、生活化的操作方式給投資者帶來(lái)不一樣的操作體驗(yàn)。
好產(chǎn)品才能吸引多客戶
基金公司紛紛出手移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融,看重的還是其巨大的潛在客戶群體。但是,潛在客戶如何變成實(shí)際客戶是基金公司不得不仔細(xì)考慮的問(wèn)題。
在華夏基金推出基金交易平臺(tái)一周后,記者通過(guò)內(nèi)部人士了解到,一周內(nèi)通過(guò)微信交易的人數(shù)相對(duì)有限,并沒(méi)有出現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。該內(nèi)部人士認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融目前整體上還處于摸索階段,如何挖掘潛在客戶,仍然需要時(shí)間來(lái)探索。
聯(lián)訊證券資深投資顧問(wèn)鄭保華對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的前景十分看好。他表示以微信作為一個(gè)銷售渠道,無(wú)疑是給投資者帶來(lái)了方便迅速的體驗(yàn)。但是,就目前而言,微信的使用人群偏年輕,財(cái)富積累相對(duì)有限,在短時(shí)間內(nèi)成為基金公司客戶的可能性不大。
同時(shí),他還提出,微信在本質(zhì)上只是聊天工具,用來(lái)作為基金的買賣渠道固然是一種有益嘗試,但是畢竟和淘寶等的商業(yè)模式不同,取得成果仍然有待時(shí)日。
至于目前基金公司如何讓看中的潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶,鄭保華認(rèn)為關(guān)鍵還是看產(chǎn)品,只有給投資者真正帶來(lái)價(jià)值才能夠贏得客戶。