簽銀行代扣款協(xié)議地址出錯(cuò) 幫鄰居交6年燃?xì)赓M(fèi)

      2013-05-14 08:35     來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)     編輯:王偉

        燃?xì)獗頉](méi)出錯(cuò),燃?xì)夤镜氖召M(fèi)系統(tǒng)卻出錯(cuò)了。(資料圖片)

        簽訂銀行代扣款協(xié)議時(shí)用氣地址出錯(cuò) 樓上住戶6300多元算在樓下住戶賬上

        “這6年來(lái)我等于是在幫樓上的住戶交燃?xì)赓M(fèi)。”家住廣州市海珠區(qū)的陳女士郁悶不已。原來(lái),近日她去銀行打簿才發(fā)現(xiàn),從2007年10月起,她竟被燃?xì)夤径嗫哿?300多元燃?xì)赓M(fèi)。她的《銀行代扣管道燃?xì)赓M(fèi)授權(quán)書》電子掃描件上不僅用氣地址出錯(cuò),而且代扣賬戶主姓名一欄還多了別人的名字。對(duì)此,陳女士一頭霧水。而燃?xì)夤疽环浇忉尫Q,此種情況疑為工作人員筆誤造成,并表示會(huì)盡快返還誤扣費(fèi)用。 文/記者張丹羊、徐一斐

        住戶:

        6年被多扣6300多元

        “不查不知道,一查嚇一跳。”陳女士告訴記者,近日,她去銀行打存折,結(jié)果讓她大吃一驚。

        陳女士說(shuō),自己在海珠區(qū)有一套房,2007年在番禺區(qū)還購(gòu)置了一套二手房,前任房主當(dāng)時(shí)預(yù)存了一部分燃?xì)赓M(fèi)。買房后不久,陳女士辦理了銀行代扣管道燃?xì)赓M(fèi)業(yè)務(wù)。“工作人員當(dāng)時(shí)告知,預(yù)存燃?xì)赓M(fèi)用完后,才開(kāi)始用銀行賬戶劃扣。”

        2009年,陳女士更改了燃?xì)赓M(fèi)代扣的銀行賬號(hào),重新與燃?xì)夤竞炗喠耸跈?quán)書。此后,名下兩套房的燃?xì)赓M(fèi)都是通過(guò)新賬號(hào)按時(shí)劃扣的,陳女士一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)燃?xì)赓M(fèi)被多扣一事。

        發(fā)現(xiàn)被多扣費(fèi)后,陳女士向燃?xì)夤痉从城闆r,對(duì)方通過(guò)電子郵件寄來(lái)其存折所扣燃?xì)赓M(fèi)金額表,請(qǐng)她進(jìn)行核對(duì)。陳女士說(shuō),根據(jù)對(duì)方提供的電子表格,她被多扣了6300多元燃?xì)赓M(fèi)。

        更讓陳女士感到蹊蹺的是燃?xì)夤炯膩?lái)的一份《銀行代扣管道燃?xì)赓M(fèi)授權(quán)書》掃描件。記者在這份掃描件上看到,代扣賬戶主姓名一欄,除了陳女士的姓名外,還出現(xiàn)了另一個(gè)名字。該名字與煤氣賬戶號(hào)碼的字跡為淺黑色,與其他藍(lán)色字跡明顯不同。同時(shí),用氣地址一欄也出了錯(cuò)。她拿出在番禺這套二手房的房產(chǎn)證,指著其上“房地坐落”一欄。原來(lái),兩個(gè)地址唯一的區(qū)別僅在具體房號(hào)。“等于說(shuō),這6年來(lái)我一直在幫我樓上的住戶交燃?xì)赓M(fèi)。”

        燃?xì)夤荆?/strong>

        疑為工作人員筆誤

        “在2010年前,銀行代扣費(fèi)授權(quán)書填寫項(xiàng)目都是手寫的,之后才改為打印。手寫確實(shí)比機(jī)打出錯(cuò)的幾率高。”昨日,記者以陳女士朋友身份致電該燃?xì)庥邢薰尽9ぷ魅藛T表示,在這掃描件上,代扣賬戶主姓名一欄和煤氣賬戶號(hào)碼一欄上淺黑色的筆跡實(shí)際是鉛筆書寫的。

        授權(quán)書簽訂后,燃?xì)夤句浫肴藛T負(fù)責(zé)向客戶系統(tǒng)輸入授權(quán)書內(nèi)容。當(dāng)時(shí),錄入人員通過(guò)授權(quán)書上的用氣地址查詢到的戶主非陳女士本人,所以將戶主名稱用鉛筆標(biāo)注在陳女士姓名后面。“之所以錄入人員沒(méi)有提出疑問(wèn),是因?yàn)楣緵](méi)有硬性規(guī)定房子戶主和燃?xì)獯圪~戶主必須為同一人。燃?xì)獯圪~戶主可能是戶主的家人或者朋友。這種情況是很常見(jiàn)的。”

        “新的授權(quán)協(xié)議簽訂后,這間房原先的授權(quán)協(xié)議則自動(dòng)被取消。”該工作人員說(shuō),現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法知曉樓上的戶主是否曾經(jīng)辦理過(guò)代扣燃?xì)赓M(fèi)授權(quán),但陳女士的授權(quán)協(xié)議生效后,燃?xì)夤揪椭幌蜿惻刻峁┑你y行賬號(hào)收費(fèi)。

        工作人員表示,陳女士反映情況后,已經(jīng)有專門人員跟進(jìn)此事,燃?xì)夤緦⒈M快把這6年間陳女士被多扣的6300多元燃?xì)赓M(fèi)返還給她。“按照一般的退款流程,7個(gè)工作日之內(nèi)應(yīng)該可以完成。”

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