中新網4月7日電 據保監(jiān)會網站消息，近期，北京保監(jiān)局接到消費者投訴，反映某汽車修理廠人員利用消費者車輛編造未曾發(fā)生的保險事故、騙取保險金，導致消費者車險理賠記錄虛增、車險保費上浮。

　　針對上述侵害保險消費者合法權益的行為，北京保監(jiān)局一方面指導北京保險行業(yè)加強車險反欺詐工作，防范車險理賠業(yè)務風險；另一方面提示廣大消費者，為了維護您的自身權益，在辦理車險理賠時注意以下事項：

　　一是及時報案。車輛發(fā)生保險事故后，應及時撥打保單上印制的保險公司報案電話，說明車輛事故發(fā)生經過及損失情況，并留下有效聯(lián)系方式，以便保險公司及時查勘定損、通知損失核定結果。

　　二是審慎授權。如果需要委托他人代辦理賠，應親筆簽署委托授權書，確認授權范圍和有效期，并向保險公司提供有效身份證件原件，以便保險公司確認委托授權的真實性，避免賠款被不法個人或單位騙取。車輛完成修理后，應要求修理單位提供車輛維修清單，以便與保險公司核對理賠記錄。

　　三是關注理賠記錄。車險理賠結案后，應及時查詢理賠記錄，重點核對出險次數及賠款金額，如有異議及時向保險公司提出。目前，北京保險業(yè)向消費者提供多種理賠記錄查詢方式，您可以選擇撥打保險公司客服電話、登錄保險公司官方網站或登錄北京保險行業(yè)協(xié)會車險信息平臺等方式進行查詢。