銀行方面人士稱，延時(shí)將使成本劇增；重慶晨報(bào)記者體驗(yàn)多家銀行服務(wù)，時(shí)間越晚等待越久。
觀點(diǎn)對(duì)對(duì)碰>
“銀行對(duì)私服務(wù)時(shí)間可以延長一兩個(gè)小時(shí)，這樣民眾可在下班后到銀行辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。”銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民的建言一出，頓時(shí)引發(fā)兩大陣營對(duì)壘。大部分人認(rèn)為，此舉可謂是為廣大上班族量身訂制的溫馨服務(wù)。但銀行業(yè)人士堅(jiān)決反對(duì)，在網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門后還有很多后續(xù)工作，誰來支付加班費(fèi)？安全、技術(shù)如何保證？從銀行角度來看，延長對(duì)私服務(wù)時(shí)間帶來的收入是否可以覆蓋支出……雙方各不相讓，為此，重慶晨報(bào)記者將深入探索這個(gè)耐人尋味的話題，帶著大家看看，對(duì)“延后關(guān)門”一說，有沒有一條折衷的道路可走。
正方>
市民：能延時(shí)更方便
徐舟遠(yuǎn)先生在重慶一家私人企業(yè)做財(cái)務(wù)總監(jiān)，他對(duì)銀行延時(shí)舉雙手贊成。“我平時(shí)6點(diǎn)鐘下班，公司的事忙完后想去銀行處理下私人業(yè)務(wù)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)銀行關(guān)門了，這樣導(dǎo)致我長期和ATM機(jī)互動(dòng)，只能辦一些簡單的存取款。周末銀行又人滿為患。如果能延后一個(gè)小時(shí)關(guān)門對(duì)我來說就太方便了！”徐先生說。
市民趙女士則認(rèn)為，銀行對(duì)私時(shí)間延后是銀行服務(wù)更為人性化的表現(xiàn)。“銀行本來就是大家日常生活中重要的服務(wù)行業(yè)，別人下班他也下班，有些人根本辦不了業(yè)務(wù)。”市民潘先生在快遞公司上班，每天到下午五點(diǎn)多還在收快遞，沒時(shí)間去銀行。“每天幾萬元的快遞費(fèi)用，隨身帶太多現(xiàn)金很不安全，而等到我活兒忙完了，大部分銀行都下班了，去ATM機(jī)存太麻煩，總有無法識(shí)別的鈔票。”
反方>
銀行：經(jīng)營成本將激增
銀行對(duì)私服務(wù)延時(shí)營業(yè)，在銀行界人士看來，推行起來并不容易。一位在銀行工作了30多年的退休行長朱先生告訴記者，“銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)部時(shí)間的變化不僅會(huì)影響到前后臺(tái)工作人員和系統(tǒng)的安排，還會(huì)改變銀行多年來形成的運(yùn)作機(jī)制，對(duì)于國有大型銀行來說，推行全面的延時(shí)服務(wù)難度之大可能超乎大家的想象。”朱先生說。
重慶一銀行副行長陳先生稱，行不通主要有三個(gè)方面的問題：“一是因?yàn)殂y行營業(yè)是個(gè)系統(tǒng)問題，前臺(tái)延時(shí)，后臺(tái)所有的結(jié)算人員都要一起延時(shí)，而且夜間安保問題會(huì)成為大麻煩，運(yùn)營成本將會(huì)大幅提高。而夜間客流量并不大，業(yè)務(wù)量較小，不宜長期執(zhí)行。我認(rèn)為，延時(shí)關(guān)門并不能給銀行帶來多大的利益，反而會(huì)讓其付出更多的營業(yè)成本。二是跨行通存通兌等業(yè)務(wù)由于采用的是人行的系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)置的停辦業(yè)務(wù)時(shí)間是下午4點(diǎn)半，因此即使銀行延時(shí)營業(yè)，此類業(yè)務(wù)也無法辦理。三是當(dāng)前金融服務(wù)渠道多元化趨勢(shì)顯現(xiàn)，所以現(xiàn)在各家銀行都著力建設(shè)自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等降低人工成本。”
第三方>
部分網(wǎng)點(diǎn)不妨先試點(diǎn)
中國人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院副院長趙錫軍認(rèn)為，銀行延時(shí)營業(yè)不能一概而論，應(yīng)該視具體銀行、網(wǎng)點(diǎn)情況而定。因?yàn)槊總�(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客流量、客戶群都有所不同，并不是都有必要延時(shí)營業(yè)，如果銀行延時(shí)兩小時(shí)只為一位客戶服務(wù)，那就是社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。
西南大學(xué)張女士則認(rèn)為，中小銀行或許可以嘗試在城市人氣較旺的商圈中適當(dāng)延長對(duì)私服務(wù)時(shí)間，并可根據(jù)客流量實(shí)行彈性下班時(shí)間。
“我覺得可以先搞試點(diǎn)，假如效果好的話，再大面積推廣。”張女士說。
