同一家銀行不同客戶不同待遇：有的收錢 有的免費(fèi) 有的拒絕

　　銀行換芯怎分“三心”待客

　　同為銀行客戶到銀行去換芯片卡，竟會(huì)受到不同的待遇。昨天，胡先生致電本報(bào)，銀行“換芯”有兩張臉，對(duì)貴賓熱情，對(duì)普通客戶則較為冷淡。

　　讀者質(zhì)疑：

　　同為客戶卻有不同待遇

　　銀行換芯開(kāi)始后，用卡達(dá)人陳先生就立即到建設(shè)大道的一家大型銀行去換卡。陳先生首先找到他的理財(cái)經(jīng)理。由于他是銀行黑金卡用戶，理財(cái)經(jīng)理很熱情，免費(fèi)為他更換了有金色芯片的黑金卡。

　　于是，陳先生回單位后就告訴同事胡先生，胡先生也很興奮的去銀行換卡。可到了銀行，銀行卻說(shuō)換卡還沒(méi)開(kāi)始，胡先生很詫異，怎么別人就換到了呢？

　　胡先生的同事錢先生也去銀行換了芯片卡，但銀行卻收了他5元錢的換卡工本費(fèi)，錢先生也很疑惑。

　　記者暗訪：

　　大多銀行換卡只對(duì)貴賓免費(fèi)

　　昨天，記者來(lái)到建設(shè)大道上暗訪，發(fā)現(xiàn)好多銀行換芯片卡，只針對(duì)貴賓客戶展開(kāi)，或者只對(duì)貴賓客戶免費(fèi)。

　　昨天中午11點(diǎn)左右，記者來(lái)到建設(shè)大道上的建行。該行表示，原有的儲(chǔ)蓄卡用戶，換芯片卡免費(fèi)。但卡號(hào)跟原來(lái)不一樣，需要簽了協(xié)議的更改賬號(hào)。

　　隨后，記者又來(lái)到臨近的交行，交行對(duì)沃德卡用戶通知免費(fèi)更換，深藍(lán)色卡換卡要收工本費(fèi)，其他的還沒(méi)開(kāi)始換。

　　工行所有的卡都可以換，但是得有20塊錢的工本費(fèi)。以前網(wǎng)傳，可以保持原來(lái)賬號(hào)的服務(wù)，武漢沒(méi)有實(shí)行，換卡卡號(hào)仍然需要改變。

　　招商銀行對(duì)藍(lán)色的普通卡，要收十元工本費(fèi)，其他卡則免費(fèi)，卡號(hào)會(huì)變。

　　建設(shè)大道上的農(nóng)行，跟建行一樣，普通卡都能免費(fèi)換，卡號(hào)會(huì)變。

　　浦發(fā)銀行則表示，現(xiàn)在只有東航聯(lián)名卡的客戶發(fā)過(guò)芯片卡，其他的還沒(méi)有開(kāi)始。中國(guó)銀行則表示，現(xiàn)在還不能換，但可以申請(qǐng)重新辦理芯片卡，但仍要交20元工本費(fèi)。

　　業(yè)內(nèi)揭秘：

　　優(yōu)先大客戶是銀行策略

　　“一張芯片卡的成本得20元錢。以全部實(shí)行免費(fèi)的農(nóng)行武漢分行為例，就有300萬(wàn)張常用卡，睡眠卡還不算，僅換卡成本就高達(dá)6000萬(wàn)元，換芯對(duì)銀行的實(shí)力是場(chǎng)考驗(yàn)。”一銀行人士向記者解釋道。因此，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，換芯片卡是一筆非常大的開(kāi)支。由于央行規(guī)定是在2015年實(shí)現(xiàn)芯片卡的全覆蓋。因此，一些家銀行采用了由高端到低端的區(qū)別化換卡策略。”

　　他介紹說(shuō)，現(xiàn)階段，很多銀行還是將芯片卡作為保護(hù)高端客戶的方式之一，因此，不僅免費(fèi)，還會(huì)主動(dòng)提示其更換。對(duì)一些持有多張卡的普通客戶，銀行會(huì)提示其將戶頭合并，以收費(fèi)來(lái)控制其隨意換卡，浪費(fèi)資源。

　　“目前的芯片卡，并不是真正意義上的芯片卡。因?yàn)檫�是有磁條功能，仍然會(huì)有被盜刷風(fēng)險(xiǎn)。只有在2015年后，磁條功能被徹底棄用后，芯片才會(huì)發(fā)揮更安全的功能。”他說(shuō)：換卡不用急，在2015年換也是一樣的，到時(shí)相信大多銀行都會(huì)免費(fèi)。